養老服務品質提升在行動,安徽黃山市屯溪區民政局緊扣「老有頤養」目標,以「精細化、專業化、人性化」為方向,全面推進居家、社區、機構相協調的服務體系,進一步提升老年服務水平,實現家門口居家社區養老服務「質」「量」雙提升,讓困難老年人從「養老」到「享老」的幸福轉變。
關愛「零距離」
居家養老是老年人最熟悉、最舒適的生活方式。家住在屯溪區戴震路社區的李大爺是一名獨居老人,2024年家裡完成適老化改造。如今,衛生間配置坐便器和扶手、臥室安裝感應燈、線槽安全覆蓋等系列「小改造」,讓李大爺讚不絕口:「適老化改造當然好,改造後比較安全,方便了我的生活。家裡裝了線槽電線、按電鍵、感應燈等,與之前發生翻天覆地的變化」。
「我們日常為高齡獨居長者等困難老人群體服務,在此過程中聽到了不少老人的訴求。」常年負責居家上門服務的社區工作人員總結道,老年人主要有健康管理、生活照料和緊急事件處理等方面的需求。
針對老年人不同的居家養老服務需求,屯溪區民政局因地制宜,通過不同方式完善居家養老服務體系,依託適老化改造、專業化服務,實時掌握老年人身體狀況,優化居家護理服務標準,為老年人提供更加精準、便捷的關愛,讓老年人在家中也能享受高質量的養老服務。
服務「一站式」
社區嵌入式養老是屯溪區民政局今年服務提升的重點方向,以「嵌入式、就近化」為核心理念,在條件相對成熟的社區內建設一批功能完善、服務多元的養老服務綜合體,提供日間照料、短期托養、康復護理等「一站式」服務。
在位於屯溪區陽湖鎮的養老服務中心內,舞蹈房裡有二十多名老人在學習黃梅戲,教室內冬日暖陽灑在學員臉上,顯得格外燦爛。「退休之後我到這裏來唱戲,認識了很多新朋友,還是比較開心的。」居民戴瑩說,「社區給我們提供了場所唱歌跳舞交朋友,在這裏我玩得比較開心。」
近年來,屯溪區民政局通過引入專業化運營團隊和服務資源,切實滿足老年人「不離家、不離社區」的養老需求。同時,結合老年人實際需求,開展健康講座、興趣培訓、文化娛樂等豐富多彩的活動,讓老年人樂享「家門口的幸福生活」。
「2024年以來,我們為屯溪區老人提供了近萬次的服務,其中包括上門測血壓、打掃衛生、更換床上用品等一系列服務。同時,我們還為有需要的老人提供智能手環,實時監測他們的身體數據,以便更精準地提供服務。」「屯溪小哥」智慧養老服務中心負責人卞艷華介紹道。
此外,老年助餐服務關注的重點,全區已累計建成33家老年食堂及助餐點,實現鎮街全覆蓋。2024年助餐服務已達46.2萬人次,滿意度達到100%,今年,我區將進一步優化助餐服務網絡,提升餐食質量,推出符合老年人營養需求的健康餐譜。同時,針對行動不便的老年人,提供上門送餐服務,確保每一位老年人都能享受到熱乎、可口的飯菜,切實解決老年人「就餐難」問題,守護好老年人「舌尖上的幸福」。
頤養「每一天」
在徽山路社區三樓,記者還未進門,就聽到老人們爽朗的笑聲。一群老人正圍在一起喝茶、聊家常,一派其樂融融的景象。「來這裏可以讀書看報,也可以聽音樂、拉胡琴,對我們老年人來說是一個好的休閒場所。」徽山路社區居民楊光榮高興地說。
據了解,徽山路社區日間照料中心於2020年投入使用,設有廚房、棋牌室、休息室、健身室等,為社區60歲以上老年群體提供助餐、助醫等服務,白天家裡無人照料的老人,可以自願來到社區的日間短期照護區,得到社區工作人員的照顧;還可以在文化休閒區學學感興趣的樂器,或者鍛煉一下身體,讓社區居民的老年生活更加豐富,更加老有所樂,老有所依。
「孩子不在家,我基本每天上午都要過來曬曬太陽、與其他老人拉拉家常,中午的飯菜不僅種類多而且健康美味。」提及老年人日間照料中心,楊老讚不絕口,「吃完飯我就在這兒休息,每天過得都很充實。」
屯溪區徽山路社區老年人日間照料中心的見聞,只是屯溪區完善養老服務體系的一個縮影。近年來,屯溪區民政局不斷提升服務質量和環境品質,加強養老機構規範化管理,完善硬件設施設備,優化服務流程,為老年人提供更安全、更舒適的居住環境,讓老年人在機構中感受到家的溫暖和專業的照護,真正實現「老有所養、老有所樂」。
2025年是養老服務高質量發展的關鍵一年,屯溪區民政局將以更務實的態度、更紮實的舉措,持續推進養老服務提質增效,用心用情為老年人辦實事、解難題,努力讓每一位老年人都能安享幸福晚年,共享社會發展成果!(記者 吳敏 通訊員 焦昱 )