9月13日，記者從新聞發布會上獲悉，廣西構建經營主體反映問題響應處置機製取得階段性成效。一年來，共受理經營主體訴求超27萬件，工單轉辦率超99%，全量工單問題解決率94.13%，求助、投訴和舉報類問題評價解決率由機制運行初期的48.84%提升至62.59%。該機制獲評2023年全區優化營商環境「十大先進典型示範案例」，打造的「營商廣西·桂在便利」服務品牌上升為全區優化營商環境總體品牌。

    廣西壯族自治區市場監管局副局長、新聞發言人劉軍在會上表示，廣西堅持把經營主體需求作為服務的着力點，持續推動一批涉及民生保障、行政效能、拖欠賬款等突出問題得到解決。提升組織協調效能方面，在自治區和設區市12345熱線設置了34個工作專席，縣級以上政務服務機構設置149個專門窗口；依托12345熱線平台，歸併13條熱線，整合「智桂通」「智管雲」「兩個健康」等3個服務平台，統一了經營主體反映問題「入口」。

    提升線上專區功能方面，實現各級各相關部門依托專區對經營主體反映問題處置全覆蓋；常態化開展數據監測，推動疑難問題響應處置協調調度，築牢營商環境監測「哨點」。加強「桂商碼」應用，推進「桂商碼」「經營主體服務碼」「桂通碼」數據共享，在「桂商碼」增設上傳圖片、語音、視頻等功能。組建專家庫，吸納相關部門業務骨幹或行業專家32名，提供專業諮詢服務。

    提升問題解決實效方面，加強對經營主體反映的高頻、熱點問題監測分析，研究措施、形成制度，推動問題解決。例如，針對非主觀原因造成未能按時繳費，導致職工不能享受生育津貼待遇的問題，促成醫保局調整相關政策，為柳州市150多家經營主體減負250多萬元。提升宣傳推廣效應方面，開展全域全媒體宣傳，全區各級各相關部門利用主流媒體宣傳5581次，公共平台推送宣傳6.8萬次，商業平台宣傳4.8萬次。

    「廣西全方位、多角度、廣覆蓋宣傳推介『營商廣西·桂在便利』服務品牌、『桂商碼』、『12345—1』營商環境專線等，並研究制定《廣西經營主體反映問題響應處置自治區部門職責清單》，共調整優化1203條部門職責清單，明晰63個區直部門主體責任。同時，牽頭開展一系列專項排查整改行動，截至8月底，推動排查整改事項423個。」廣西壯族自治區發展改革委二級巡視員陸贊接受香港商報記者提問時表示。（馨瑤 陸麗明）

    頂圖：新聞發布會現場（廣西雲 供圖）