今年上半年本港共錄得逾4.5萬宗罪案，較去年同期升5.6%，其中騙案佔19897宗，升幅放緩至6.2%。警務處處長蕭澤頤今日（25日）在一個電台節目表示，近月「假冒客服」的相關騙案數字急升，警方下半年會加緊防騙工作，呼籲市民要留意警方防騙資訊，當有人查詢敏感個人資料、要求轉賬時要「停一停、諗一諗」。 

蕭澤頤表示，今年假冒客服的騙案數字升1605宗，高於整體騙案升幅，騙徒會扮作不同公司或平台的客服人員，聲稱將要就提供的服務扣款，當受害人稱未有購買服務時，騙徒就稱可聯絡銀行處理；假冒為銀行職員的騙徒則會指事主戶口被凍結，要求交下資料及過錢。

蕭澤頤稱，騙徒手法層出不窮，更不時會轉換詐騙手法，警方不想當某類騙案出現後才作出打擊，會觀察外國或鄰近地區的騙案趨勢，即使香港未有同類騙案，亦可先作部署及宣傳教育。他強調，防騙工作不止警方，亦是社會的共同責任，不同持份者和市民本身都要參與。

蕭澤頤又提到，早前在旺角安裝15個閉路電視，很快已協助破案；年底前會再安裝615組閉路電視，涉及全港十八區罪案黑點或人流密集的地方，有助人群管制。他稱，安裝閉路電視符合私隱法例，有900萬人口的倫敦，早於上世紀九十年代已安裝閉路電視，至今有超過80萬部，而本港一定要加緊安裝，達致安居樂業。

蕭澤頤表示，警員招聘確實遇到挑戰，各行各業亦面對同樣問題，但情況已有改善。2023/24年度，投考警員的人數增加近四成，未來會不時檢討招募策略，招聘過程亦不會掉以輕心。