黃遠康

特區政府已經訂下將香港發展成為「智慧城市」的目標，希望利用數碼平台以便更好提供公共服務。不過，香港的智慧城市發展速度未如理想。其中以長者學習數碼知識的步伐最為落後。因此，特區政府必須加緊腳步，追上時代步伐，進一步加快經濟發展及加強管治效能。

公平地說，近年特區政府已經意識到公共服務數碼化的重要性。除了推出大量流動應用程式，例如「智方便」、「康體通」、「HA GO」等以方便市民申請資源及預約服務之外，亦都試行在交通繁忙的地區例如尖沙咀、觀塘等安裝智能燈柱，收集實時交通數據。另外，在今年的《財政預算案》中，財爺亦都宣布投放更多資源在非政府組織開辦數碼教育課程，協助長者學習應用智能手機及數碼程序。

對於長者而言，除了要協助他們踏出第一步下載及保留有關程序，更加重要的是當他們出現疑難的時候，可以得到即時的協助，並且在反覆多次的解答和教學下，讓並非從小接觸科技的市民逐步掌握有關技術，應用於解決日常需要及維持社交生活。

因此，筆者非常認同特區政府願意投放資源在數碼教育，收窄長者的「數碼鴻溝」，但是除了開設教學班，讓長者或其他有需要的市民掌握基本功之外，同樣重要的是適時且專人的協助，讓他們溫故知新和盡快解難。相關政策局可以考慮在各區長期設立「數碼教育大使」，在港鐵站或人流較多的地方即時解答長者在手機或應用官方流動程序方面的困難。特區政府亦可透過增加額外的長者福利，鼓勵長者學習數碼知識，例如願意開通「HA GO」及「醫健通」帳號，就額外送贈醫療券金額等，讓長者有更大的誘因持續學習。

智慧城市是每一個地方的政府的發展目標，特區政府必須加緊腳步，特別是為長者提供額外的支援，讓香港走在正確的發展道路上。

圖源：政府新聞處