記者從廣州地鐵集團廣東城際運營公司了解到，端午小長假期間（6月7日至6月10日）廣清、廣州東環、廣肇、廣惠城際共發送旅客66.8萬人次，旅客發送量前三的車站分別是西平西站（70025人次）、番禺站（63582人次）、廣州長隆站（43838人次）。

據統計，小長假期間廣肇、廣惠城際共發送旅客58.2萬人次，日均14.55萬人次；廣清、廣州東環城際共發送旅客8.6萬人次，日均2.15萬人次。其中，廣肇、廣惠城際6月8日至10日旅客發送量分別達到13.7萬人次、14.1萬人次、19.7萬人次，連續刷新「四線」貫通運營以來客流紀錄。

為應對節假日大客流，廣東城際採取了增加列車上線、增派志願者服務以及加強客流控制和應急值守等一系列舉措。其中，廣肇、廣惠城際鐵路在每天圖定開行86列載客列車的基礎上，累計增加15組動車組上線，加開43列運營列車。此外，四條城際鐵路共安排志願者233人次強化乘客出行諮詢引導。

記者了解到，針對近期市民較為關注的問題，廣東城際一一進行了梳理：乘車需實名認證，進出閘機分兩種，城際鐵路旅客需遵循車票實名制、一碼一人、一票一人的規定，目前僅支持廣州地鐵官方app或車站自助服務中心完成實名認證，需要注意的是實名認證僅支持年滿14周歲的乘客。使用實體卡和城際乘車碼等乘車的旅客，可通過車站紅色閘機進出站；使用12306票務系統購票的旅客可通過藍色閘機進出站。優惠政策購票需注意，旅客如需購買優待票，請通過12306網站或車站售票窗口、自動售票機購買，省方自主公交化票務系統不支持購買優待票。未滿6周歲的兒童可在乘車前辦理免費乘車兒童申報，並持申報時所使用的有效身份證件乘車；年滿6周歲且未滿14周歲可購買兒童優惠票；持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員，憑證可以購買優待票。

廣東城際溫馨提醒：為確保列車運行安全，城際動車組均有一定載客容量限制，若車廂人數超員，將會引發列車超員報警，影響列車運行安全。因此，在大客流期間，為確保乘客出行安全，車站將視情況採取客流控制，請乘客預留充足乘車時間，以免耽誤行程，並留意廣東城際官方微博、微信及車站廣播、告示等即時信息，聽從工作人員指引有序乘車，如有疑問可撥打服務熱線020-96891諮詢。（記者黃裕勇、通訊員張潔）