香港商報評論員　林松年

港人熱衷北上「血拼」的「山姆會員商店」，據指將在兩個月內於香港推出電子商務服務，只要香港顧客成為會員，並在山姆網購滿599元人民幣，即可享有免費送貨服務，直送港人家中。近日美團、蜜雪冰城等大批內地企業紛紛來港「插旗」，倘若山姆來港的消息屬實，那就反映香港優質營商環境再一次獲得認證，但同時亦意味本地超市和網購平台將面臨來自「過江龍」的激烈競爭。當然，競爭乃商業資本主義社會之常態，本地業界應當做好準備，擁抱競爭，視之為倒逼自身進步的契機，務求提供高品質、高價值的商品，並通過更多更好的方式提升服務能力，爭取顧客青睞。

山姆是美國零售商沃爾瑪旗下品牌，主打大型倉儲式超市。自1996年進駐深圳後，目前已於北京、上海、珠海等地開設多間分店。曾幾何時，港人很少關注山姆，惟去年初兩地恢復通關以來，港人逐漸體驗到山姆具備地大、貨多、新奇等獨特優勢，部分人甚至參加由旅行社組織的「山姆旅行團」，專程坐旅遊巴直赴山姆「血拼」。如此現象甚至連深圳人都感到嘖嘖稱奇。

目前，港人除了親身北上「掃貨」，也可通過京東應用程序或順豐速遞，將山姆商品運送至香港。但通過這種方式購物，選擇未必比實體店多，而且還要支付一筆運費，以致在價格上未必比本港零售商店吸引。但如果山姆落實提供「免費直送」香港的服務，整個遊戲「玩法」勢必徹底改變，更激烈的競爭在所難免。

山姆可能「攻港」的消息傳出後，有網民擔心可能會摧毀本地零售業，有經濟學者甚至警告或會引發一場「零售危機」。危言聳聽大可不必，品牌商家在港拓展，自有其商業考慮，說明認同本港營商環境，看好香港市場，而香港既然是一個具備一流營商環境的地方，自然沒有排拒「過江龍」的理由。事實上，競爭可以說是香港的主流核心價值，我們不單不應消極看待競爭，甚至還要積極擁抱競爭。1996年法國大型零售集團「家樂福」曾經進駐香港，一度在多區開設分店，之後不敵本港超市「逆襲」，最終在2000年「敗走」。這就是公平競爭的結果。倘若山姆在港發展電子商務服務的消息屬實，那將有利於香港市場的百花齊放，本地消費者亦可獲得更多選擇，誠為一大美事。

香港作為一個發達經濟體，零售物價「低極有個譜」，這也是紐約、倫敦、新加坡等大城市面臨的問題。香港零售業界若想在競爭中獲勝，必須各出其謀，要有新思路、新辦法。論價格固然未必有優勢，但絕非「冇得鬥」──小商店可走特色路線，售賣能夠凸顯香港特色和「情懷」的商品，這是無法輕言取代的賣點。大型超市和網購平台則可利用香港「聯通世界」的獨特優勢，主動搜羅更多「人無我有」的商品，主攻在內地未必買得到的產品，甚至可以仿效山姆，為批量購物的顧客提供更具吸引力的優惠。當然，最重要還是提升服務質素，讓消費者感受到優質服務體驗。只要識變、應變、求變，競爭何足懼哉！