保險索償投訴委員會今日（22日）公布，去年接獲616宗投訴，按年增加1.5%，已審結354宗與索償相關的投訴個案，當中有104位投訴人獲得保險公司賠償，涉及賠償額達1212萬港元，其中雙方和解的金額為1098萬港元。

    在354宗已審結的索償相關投訴個案中，有98宗個案在投訴局秘書處的調停下，保險公司與索償人雙方達成和解，無需進一步轉交投訴委員會處理；有150宗個案的表面證據不成立，60宗的索償人撤銷投訴；餘下的46宗個案需要投訴委員會審理裁決，當中4宗個案的投訴人得直可獲賠償，賠償額為114萬港元，單一宗得直個案的最高賠償額約78萬元。而支持保險公司賠償決定的個案則有42宗，投訴委員會就其中兩宗個案，建議保險公司通融處理，獲相關保險公司欣然接納。

    委員會指出，去年審結個案涉及的糾紛內容包括保單條款詮釋、無披露事實、不保事項、賠償金額和違反保單條件；引起最多索償糾紛的兩類保單分別是「住院／醫療保險」及「人壽／危疾保險」，相信與兩者有較多人購買及更高使用率有關。