26日是春運首日。記者從鐵路12306獲悉,今年春運旅客購票出行需求旺盛,自1月12日鐵路春運售票啟動以來,已累計發售火車票2.3億張。
鐵路12306科創中心副主任單杏花介紹,在2.3億張火車票中,春運期間車票9182.8萬張,較去年同期增長131%。鐵路12306單日最高售票量2090.1萬張、單日最高訪問量達830.3億次。
在提高購票成功率方面,單杏花建議使用鐵路12306的候補功能。經優化升級,每名旅客現可提交6個待兌現候補訂單,每個訂單最多可添加9名乘車人。旅客可選擇預售期內任意3個乘車日期,累計最多可選擇60個「日期+車次」的組合,每個車次可選多個席別。
「如果沒有直達列車或直達列車無票時,可以選擇中轉換乘方案。」單杏花說,目前已有120個主要車站設立站內中轉換乘便捷通道,旅客無需出站即可進入候車室候車,非常方便。
為應對春運售票高峰,提升旅客購票體驗,鐵路12306採取了一系列有效措施,推出了購票需求預填、起售時間提醒、學生和務工人員預約購票專區等新功能,擴大車票改簽範圍,加大非緊張時段、方向列車的票價優惠力度。同時提前對鐵路12306進行系統資源補強、網絡帶寬擴容升級,加強日常巡檢和安全監控,精準攔截惡意搶票軟件,有效應對超大訪問量,確保售票系統安全穩定運行。(新華社記者韓佳諾、丁靜)
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