近日，深圳市寶安區政務服務數據管理局佳音頻傳、喜報連連、接連榮獲第十屆雲鼎獎「2022–2023年度AI創新獎」及廣東數字政府創新應用大賽（2023）「突出貢獻獎」兩項大獎。

　雲鼎獎（Top Cloud Connect Awards）：

　該獎是每年全球雲計算大會·中國站的核心活動，旨在表彰年度對中國雲計算產業做出突出貢獻和具有創新精神的集體、個人和產品。「寶安區人工智能中台」方案在第十屆「雲鼎獎」評選中榮獲「2022 – 2023年度AI創新獎」。

　據悉，寶安區信息中心打造的人工智能中台，作為最重要的數字化驅動能力在未來城市作業系統層面發揮核心的作用。通過寶安區人工智能服務，可以讓各部門新建業務系統在全區統一開發平台基礎上開發，提煉各業務領域共性環節，打造成標準化的工具和服務功能，供全區共享使用，通過不同場景中的能力復用、靈活重組從而實現應用的快速部署。依托區人工智能中台，可以為市民提供更加精準的個性化、智能化服務，為各方面的應用服務提供支持。

　目前，寶安區人工智能中台已經廣泛應用於民生訴求和企業服務等多個領域，為民眾提供了更加優質、便捷的政務服務，進一步促進了企業的業務創新與發展。

　在民生訴求方面，寶安區人工智能中台有效實現了民眾訴求智能輸入、智能分類、智能分撥以及智能分析，將平均辦理時間由4.21個工作日壓縮至2.9個工作日，全面提升了政務服務水平和辦事效率。

　在企業服務領域，寶安區人工智能中台一方面構建了政策推演模型，幫助政府實現科學決策、輔助審批。另一方面搭建了訴求匹配模型，通過匹配訴求錄入模版，幫助企業更準確的錄入訴求信息，同時，訴求內容也可自動匹配訴求事項，進行智能分撥，將企業的辦事效率從平均3天的處理時長縮短到只需1天。

　廣東數字政府創新應用大賽（2023）：

　大賽由廣東省政務服務數據管理局指導，數字政府建設產業聯盟和廣東省電子政務協會主辦，以「一地創新、各地復用」為宗旨，挖掘和推介數字政府建設創新應用成果，促進成果的經驗交流和復用推廣助力廣東數字政府高質量發展。

　在廣東數字政府創新應用大賽（2023）中，寶安區政務服務數據管理局在創新應用賽道共申報了寶安區親清政企服務直達平台、寶安區民生訴求服務平台、寶安區家事情感糾紛智慧調處系統、寶安區政務服務可視化服務平台、寶安區城市信息服務平台、寶安區區級塊數據中心應用、寶安區網格化智慧管理系統7個項目獲「突出貢獻獎」。

　近年來，寶安區致力於將數字賦能城市治理的場景廣泛應用到民生辦事領域，讓城市治理更智能、更精準，讓百姓辦事更便捷、更高效，從深化「城市大腦」建設、全面推進數字政府建設等方面持續發力，形成城市數字治理的「寶安樣本」。

　以寶安區親清政企服務直達平台為例，平台於2021年10月上線，定位為「讓企業辦事像網購一樣快捷，惠企政策像快遞一樣精準直達」，設置了政策直達、訴求直達、空間撮合、融資撮合4大主要功能。大到企業用地申請、專精特新「小巨人」企業評審，小到企業職工住宿、子女上學都可以在親清政企服務直達平台進行一站式辦理，把企業「跑腿」的時間轉化成了企業發展的時間。

　寶安區打造眾多數字應用平台的本質，都是堅持以人民為中心的發展思想，以數字技術賦能政府履職，為群眾持續提供優質的政務服務、公共服務和便民服務，推進政務服務事項好辦、易辦，以打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系，讓百姓少跑腿、數據多跑路。（記者 王娜 陳彥潔）