近日,在武漢舉辦的「2023政務服務博覽會暨人力資源服務產業高質量發展峰會」上,營口市營商環境建設局獲評「智慧政務新生代大廳示範單位」榮譽稱號,成為本次博覽會遼寧省唯一一家獲此獎項的單位。
作為營口市政務服務中心主管部門,營口市營商環境建設局始終圍繞新生代大廳建設目標,持續在便民惠企服務優化上靶向發力,不斷推動政務服務中心規範化建設、標準化管理。目前,營口市政務服務中心辦公面積6.5萬平方米,設置各類辦事服務窗口157個,配有政務服務驛站旗艦店,投放智能自助設備16台,提供500餘項搜索查詢、自助辦理服務,實現24小時政務服務「不打烊」。營口市政務服務中心日均接待辦事群眾4000人左右,年均辦理政務服務事項逾105萬件。
此外,營口市政務服務中心推行「前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件」全新政務服務模式,設置「辦不成事」反映窗口,倒逼轉作風、提素質、優服務。中心還設有志願服務站,並組織130名青年志願者常態化提供答疑、引導、複印等貼心服務。
近年來,以政務服務中心為載體,營口市不斷優化服務、健全制度機制、實施流程再造,持續提升企業、群眾獲得感、滿意度。2023年以來,營口市本級新設立企業的全程網辦比例達100%,全市6177個政務服務事項均可通過政務服務終端實現「全城通辦」,17個省190個地區的政務服務事項實現「跨省通辦」,21967件業務通過「一件事一次辦」窗口辦結,群眾辦事跑動次數減少83%,申報材料精減54%,承諾時限壓縮50%。
營口市營商環境建設局把「企業滿不滿意」「群眾認不認可」作為檢驗政務服務中心建設與管理的最高標準,為廣大在營、來營市場主體和人民群眾打造政務服務升級版,為遼寧全面振興新突破貢獻力量。(王藝橋 付宇晴)