本港上周遭受世紀大暴雨侵襲，多區水浸，造成嚴重損失。保監局今日（12日）發出通函，提醒業界要透明、公平和及時處理極端天氣事件後的理賠事宜.

    保監局指，過去10日香港遭受極端天氣事件影響，包括超強颱風「蘇拉」吹襲，，以及颱風「海葵」殘餘環流帶來的暴雨，繼而造成本港出現廣泛水浸，估計將造大規模經濟損失，並且會持續增加。

    保監局提醒，為增強公眾對保險的信心及確保公平對待客戶，保險公司應提供足夠資源處理潛在大量的查詢及索賠，并敦促保險業界需以透明、公平和及時的方式處理索償個案，過程中要對投保人抱持同理心。

    保監局又指，不論是否有投保，惡劣天氣事件造成嚴重的汽車損毀，以及導致中小企出現財物損毀。因此藉此機會呼籲公眾提高意識，了解市場保障的缺口，以及為潛在風險尋求足夠的保障。而有關公眾教育的首要任務，是保險業界需滿足公眾對專業服務與及時解決合法索償的期望。

    保監局表示，為更好了解及監察有關索賠對保險業的影響，局方將以合適程序向業界收集相關統計數據，提醒業界需於第3季提交。（中新社資料圖）