聚焦老年人、外籍來深人員支付需求，中國人民銀行於2024年4月1日在深圳召開在深金融機構優化支付服務推進會，會上對支付服務的提升提出了明確要求。深圳銀聯將積極響應，特別是針對老年人和外籍來華人員等群體採取措施來優化支付服務。

    與各方密切協作  提升「卡」路效能

    深圳銀聯將主動與市商務局、監管機構建立更加緊密的溝通與協作機制。聚焦機場、口岸境外來深人員「第一站」，深圳銀聯以及購物消費、酒店住宿、交通工具、旅遊景點等在深消費「四條線」重點區域開展系列工作，以更好地滿足老年人和外籍來華人員等群體的多樣化支付需求。

    按照「大額刷卡、小額掃碼、現金兜底」的工作要求，在人民銀行深圳市分行的指導下，深圳銀聯加入深圳市「優化支付服務工作專班」，與行業機構各方密切協作，共同推動「卡」路、「碼」路、「幣」路通暢。在具體工作方面，深圳銀聯承擔「卡路」路長職責，協同各方積極推動銀聯卡及外卡受理環境優化工作，推動暢通「碼路」。

    與此同時，深圳銀聯組建「錦繡行動2024」工作專班，針對政府監管對接、受理市場建設、營銷活動組織、媒體宣傳推廣、用戶投訴消保等工作明確了多部門的職責分工，有力保障「錦繡行動2024」行動優質高效推進。

    加強產業聯動  助力「示範商圈」建設

    深圳銀聯將繼續鞏固和加強與商業銀行、收單機構等在深分支機構的緊密合作關係。前期開展了「錦繡行動2024」，組建「藍馬甲團隊」，針對涉老、涉外商戶，重點開展銀行卡、二維碼支付環境的摸排工作。接下來，我司將建立健全巡檢常態化機制，按照「大額刷卡、小額掃碼、現金兜底」的思路，紮實推進受理軟環境建設工作，通過巡檢和查漏補缺等方式推進便利支付示範商圈建設，明確改造清單和標準，加快對接改造支付受理環境。

    加大營銷宣傳  提升支付服務認知度

    藉助「深圳國際支付季」開展契機，深圳銀聯將綜合運用多種宣傳方式和渠道，面向老年人、外籍來華人員，有針對性地開展支付服務宣傳，提升支付服務認知度。如通過電視、網絡等主流媒體進行廣告投放和品牌推廣；在商場、超市等人流密集場所設置宣傳展台，介紹銀聯支付的優勢和使用方法；定期開展線上線下促銷活動，吸引並鼓勵更多用戶使用銀聯支付進行交易結算。

    深圳銀聯將全面貫徹落實中國人民銀行優化服務推進會的要求，聚焦重點商圈、重點商戶以及外籍來華人高頻消費場景，依託銀聯全產品支付解決方案的優勢，採取針對性措施優化各項服務，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，助力大灣區互聯互通和高水平對外開放。（吳志雄）