遍布街頭巷尾的小飯館、修理鋪子、雜貨店、服飾專賣店，處處都有個體工商戶的影子，作為激活社會主義市場經濟的「一池春水」，個體工商戶在繁榮經濟、穩定就業、促進創新、方便群眾生活等方面發揮着獨特的重要作用。近日，財政部、稅務總局聯合發布《關於進一步支持小微企業和個體工商戶發展有關稅費政策的公告》，用「實打實」的政策紅利促進個體工商戶高質量發展。韶關稅務部門深入調研「把脈」，聚焦不同行業個體工商戶發展中的涉稅難點、堵點、痛點問題，用心用情用力辦好每一件民生實事，持續優化納稅服務、精準推送稅惠政策，以「稅力量」助力個體工商戶在市場經濟中「綻放光彩」。
稅惠直達 點亮餐飲消費新「夜」態
餐飲行業是個體工商戶最為集中的行業之一，小店雖小，卻關乎民生，也連接着人間煙火。
「老闆，來個大份蝦煲，再來條烤魚」「要3斤蒜蓉小龍蝦和兩瓶啤酒……」在韶關始興「悅食粵湘」店裏，點單的客人絡繹不絕，獨具特色的口味備受食客們追捧。
「個體工商戶當前有什麼需求？」「最新的政策是否宣傳到位？」「對稅務部門有什麼意見建議？」……連日來，韶關稅務部門堅持以問題為導向開展調查研究，通過調研發現，個體工商戶存在對最新出台的稅收優惠政策理解不到位的問題。於是，通過稅收大數據模型「精準畫像」目標群體，篩選符合條件的個體工商戶，打造專屬「政策大禮包」，並通過電子稅務局「政策速遞」模塊精準推送。同時，設立「網格服務聯絡員」，在稅企微信群進行精準輔導，及時回復「個體戶稅費優惠」「經營所得彙算清繳」等問題，幫助納稅人快享稅費優惠紅利，為「夜經濟」發展保駕護航。
「自從開放了地攤夜市，生意比以前還好，個體工商戶減半徵收個人所得稅政策還提高了減半徵收範圍、延長了實施期限，進一步減輕了我們的經營壓力，感謝國家的好政策。」店主關素敬說道。
悅食粵湘只是當前許多個體工商戶的一個縮影，韶關稅務部門正大力開展送政策、送溫暖、送信心，解企業之難、解群眾之難，守護城市「煙火氣」，提升「夜經濟」活力。
稅企直聯 描繪家政服務新畫卷
隨着生活水平的提高，生活方式也隨之改變，家政保潔成為當下很多家庭的選擇，韶關翁源青楓保潔綠化經營部（以下簡稱「經營部」）接到了越來越多的家政保潔訂單。
「我們的生意並非一直這麼火爆，在創業初期，受疫情影響生意較少，再加上人工成本較高，還是比較艱難的。」經營部老闆葉青說道。「今年開始訂單持續增加，但是我們白天忙着為顧客提供上門服務，遇到申報納稅的問題，想去辦稅服務廳諮詢特別費時費力，這個問題一直困擾着我們。」
納稅人的需求，就是稅務人的追求。韶關稅務部門在調研中發現，稅費諮詢受時間、空間限制是廣大個體戶在生產經營中面臨的共性問題。為此，該局持續優化稅企直聯機制，組建稅務專家諮詢團隊，依託「有事請@我」稅企微信群平台，推出專屬稅務「雲客服」名片服務，納稅人繳費人點擊「雲客服」名片即可進入「雲上諮詢窗口」，在線盡享涉稅費諮詢雲端專屬「新服務」，涉稅諮詢再也不受時間和空間的限制。
葉青說道：「『雲客服』可以實時在線『一對一』諮詢，既保護了私隱，又節約了我們大量的時間，真是我們的好幫手，有了它，涉稅疑問輕鬆解決。」據統計，目前稅務「雲客服」已為納稅人繳費人解決涉稅訴求2799件，解決率達99%，滿意率達100%。
服務下沉 煥發零售小店新生機
個體工商戶，一頭連着從業者的生計，一頭連着大眾的消費，為助力「小個體」迸發「大能量」，韶關稅務部門深入轄區開展實地走訪調研，主動了解各商鋪發展特點和經營情況，精準掌握納稅人涉稅訴求。
「我們店的經營模式屬於家庭經營，沒有專業會計，有時對於新出台的稅收優惠政策不了解，在涉稅事項辦理時比較吃力。」南雄市雄州街道越盛文體商行負責人彭思純說道。
為了幫助商行解決「政策多、操作不熟練」的顧慮，調研人員立即為商行送去《個體工商戶稅費優惠政策指引》手冊，圍繞「六稅兩費」減免、個人所得稅生產經營所得減半徵收等優惠政策和操作流程開展靶向輔導，重點幫助納稅人計算減免稅額、填報涉稅申報表、解答政策疑問，助力個體工商戶輕裝前行。
為確保將調查研究與辦實事、解難題、促發展一體推進，韶關稅務部門堅持找准問題「小切口」，推動調研成效「大提升」，通過組建「助企服務隊」，採取集中培訓、入戶走訪、稅務體驗師「走流程聽建議」等系列舉措，為個體工商戶講解最新稅費優惠政策，輔導其掌握廣東省電子稅務局、自然人電子稅務局以及V-Tax遠程可視化辦稅系統操作流程，確保個體經營者知政策、會操作、能享受。
人間煙火盛處，個體經濟興旺。韶關稅務部門將持續深入開展調查研究，通過把脈問診、抽絲剝繭，切實把納稅人繳費人的需求摸透、問題找准，以更全面、更速度、更加創新的舉措落實落好支持個體工商戶發展的各項稅費支持政策，呵護個體工商戶茁壯成長，為韶關經濟社會高質量發展蓄能添力。（記者 李芳 通訊員 鍾馨 劉秀萍 丁蕾）
頂圖：「助企服務隊」隊員為越盛文體商行負責人講解最新優惠政策和操作流程。