「我多年來在外地工作，臨近退休回哈辦理手續，因對政策不了解，時間又緊張，內心非常着急，在哈爾濱市香坊區社保經辦中心工作人員的熱心幫助和耐心解答下，困擾我的問題終於解決了，太感謝你們了，你們平凡的點點滴滴和愛崗敬業的精神深深地感動了我，感激之情無以言表！」近日，過女士高興地將一封手寫感謝信送到香坊區社保中心，並激動地說：「我有很多年沒回哈爾濱了，你們的服務真是太好了，讓我覺得特別溫暖，我不知道該怎麼感謝你們，就親手寫了這封信表達我的謝意。」

    過女士多來年在外地工作，今年11月份退休，因養老保險和醫療保險賬戶分佈在幾個省份，需要辦理賬戶轉移，情況比較複雜，擔心賬戶不能順利轉哈，影響退休。該中心醫療保險、養老保險等科室的工作人員及大廳窗口工作人員在了解到過女士情況後，對她的提出的問題耐心地解答，並詢問情況，為她講解醫療保險和養老保險政策，同時幫助她出主意想辦法。醫療保險的崔雲亮為過女士提供跟蹤服務，用最快的時間幫助她把業務辦理完畢，解決了她的燃眉之急；同時，養老、醫保窗口的工作人員也都為她提供了優質的服務，過女士對他們的服務態度和工作責任感讚不絕口。

    這封感謝信，不僅是辦事群眾對社保工作人員的感激之情，也是對社保經辦服務的認可，更是對社保經辦工作的激勵。想群眾之所想，急群眾之所急，香坊社保人將始終堅守初心，永葆為民情懷，以高度的政治責任感和務實的工作作風打造用心、用力、用情的社保經辦服務，用實際行動贏得辦事群眾的口碑，擦亮「暖心社保」的服務品牌。（記者 王琳）