近年來，安徽黃山市屯溪區司法局以需求為導向，不斷創新機制，優化資源整合，探索矛盾糾紛化解新路徑新舉措，通過打造覆蓋全區的「百姓評理說事點」、創新推出區級「法治門診」、強化「訴調對接」降低萬人成訴率，讓群眾解憂有地、讓群眾尋法有門，努力打造良好的法治環境，切實做好基層治理這篇大文章。

    「百姓評理說事點」 家門口解紛爭

    「辛苦調解員同志，真心為我們老百姓解決煩心事！」近日，在「百姓評理說事點」調解結束後方女士連連道謝。前一天晚上8點，方女士因解決婆婆與陳某間的道路交通事故損害賠償糾紛不順利，心中煩悶走到村裏的「百姓評理說事點」，把訴求寫在登記表中投進意見箱。讓她沒想到的是第二天轄區調解員就聯繫了雙方並進行了現場調解，歷經2個小時，圓滿解決了糾紛。

    據了解，屯溪在矛盾糾紛多發地、群眾聚集地，搭建「百姓評理說事點」，為群眾提供優質快捷的公共法律服務。相關工作負責人告訴記者，每個點不僅配備信息員每周定時坐診，現場解答諮詢，還設有意見箱全天候收集群眾訴求，實現了矛盾糾紛及時高效化解。

    據統計，屯溪區已建成59個「百姓評理說事點」，累計成功調解糾紛705件，調解成功率達98.7%，涉及金額150餘萬元。

    升級「法治門診」 讓群眾尋法有門

    「感謝趙律師！經過你的講解我知道該怎麼辦了，讓我這個外地人在屯溪感受到了溫暖！」在屯溪區司法局法律諮詢大廳內，范某握着「法治門診」坐診律師的手感激地說道。

    今年以來，屯溪區司法局在總結提煉前期相關工作經驗的基礎上，進一步整合全區法律資源，牽頭匯聚法官、檢察官、律師、人民調解員等法治力量，在區公共法律服務中心掛牌成立屯溪區「法治門診」，為群眾提供便捷、優質、高效的綜合性「一站式」法律服務。依託該平台實現矛盾糾紛「一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決」調處閉環的目標。

    據了解，「法治門診」對受理的糾紛逐一登記、建立台賬，根據當事人信息和訴求，指派到相應調委會於30日內完成調解。自掛牌開診以來，為群眾提供法律諮詢、轉辦等服務81人次，讓群眾疑惑有解、維權有術。

    按下訴調對接「加速鍵」 多元解紛提質效

    「調解員用豐富的調解經驗和專業的法律知識，不僅維護了我們的合法權益，還在物業服務方面提出了一些好的建議。」近日，屯溪區某物業公司人員說道。此前，法院將物業欠費糾紛委託給調解中心派駐的調解員進行訴前調解，很快，該糾紛得以成功化解。

    這只是屯溪區強化「訴調對接」的一個縮影。

    2022年以來，屯溪區司法局聯合區法院強化「訴調對接」工作，以減少訴累、降低成本、方便群眾、提高效率為目標導向，由區調解中心先後派駐調解員4人入駐法院訴訟服務中心，對經法院立案庭審核，認為適用於調解情形的簡易民商事糾紛，委託區調解中心受理調解。今年以來，派駐調解員通過現場和電話溝通調解，成功調解法院委派訴前糾紛599件，為當事人節省訴訟成本約400萬餘元。

    「一切為了群眾的工作都要從群眾的實際需求出發，群眾有需要，我們有回應。下一步，屯溪區司法局將努力在實際工作中尋找新的立足點和突破口，深入推進調解資源整合，提高人民調解員的工作積極性和業務能力，推動形成『大調解』工作格局，持續擦亮屯溪區人民調解品牌，助推基層社會治理邁向『新高地』。」屯溪區司法局黨組書記、局長程志明表示。（記者 吳敏 通訊員 郭春霞 徐雅娜）