政務服務「小窗口」，便民利企「大服務」。日前，遼寧省營口市營商環境局圍繞熱點、高頻、便民服務事項，統籌各縣（市）區政務服務部門，全面啟動《辦事不找關係指南》編制工作，目前，已編制完成近2000本《辦事不找關係指南》，進一步推動各級窗口單位打造「風清氣正」的政務環境。

    目前，營口市營商環境局已完成兩輪《辦事不找關係指南》編制工作。在第一輪針對143個市縣兩級部門、5個園區、64個鄉鎮、832個村（社區）製作的1044個《辦事不找關係指南》的基礎上，製作市本級《辦事不找關係指南》266本；第二輪編制工作，將教育、醫療、水電氣暖、金融、物業、電信等服務領域納入指南編制範疇，中小學、幼兒園、醫院、銀行等700多家單位參與指南編制工作，梳理出與企業群眾密切相關的事項近2500個，不斷推進《辦事不找關係指南》編制工作的標準化、規範化、便利化。

    據悉，《辦事不找關係指南》相比以往的政務服務事項指南，事項範圍更廣，事項要件、流程、時限等要素更精煉。增加了文檔下載、超連結等功能，做到「一事項一流程一指南」，方便企業和群眾「易讀」「易懂」「易辦」。公佈權力清單和告知辦事流程，新增了違規禁辦清單和容缺辦理條件，對「能不能辦」「能不能後補」的問題進行了解答與承諾，大大提升了政務服務質效。

    目前，市民可通過營口政務服務網「辦事不找關係指南」專區查看全市各級各類《指南》內容，也可以通過業務單位綜合窗口查閱紙質《辦事不找關係指南》，或到市政務服務中心豎屏一體機自助查詢。

    下一步，營口市營商環境局將對營口市156項便民服務事項進行全面梳理，並全部納入《辦事不找關係指南》進行編制，使政務服務事項更規範，讓企業、群眾「一看就懂」「一查就有」「一用就成」， 不斷增強企業、群眾辦事的體驗感和滿意度。（王藝橋 於小淳）