近日，在國家稅務總局、廣東省稅務局推出的便民服務舉措基礎上，韶關市稅務局結合本地實際，圍繞訴求響應、政策落實、精細服務、智能辦稅、精簡流程、規範執法等6大方面，迭代升級具備韶關稅務辨識度的「春風行動」舉措，聚焦全市納稅人繳費人「急難愁盼」問題，再推出十項特色措施，簡稱「春風十條」，進一步提檔升級、提質增效，讓廣大納稅人繳費人看得見、摸得着、感受得到「春風」暖意。

    韶關稅務「春風十條」具體包括：辦稅繳費更「快」、服務體驗更「好」、訴求溝通更「順」、權益保障更「牢」、稅費服務更「細」、以信換貸更「易」、涉稅監管更「優」、部門協作更「深」、數據共享更「活」、生態底色更「綠」。 例如，持續推進「綠色稅制」工作，推動構建與自然資源、生態環境、公安等部門協同聯動的綠色稅收協作機制，推出「資質認證快捷辦」服務，助力「綠美韶關」建設；又如，持續推進多元化解稅費爭議智慧訴調工作「爭議調解化難題」服務，藉助稅費爭議調解工作站，優化完善稅費爭議調解工作機制，切實維護納稅人繳費人的合法權益。

    聽民聲話民事 拂春風辦實事

    為創新「便民辦稅春風行動」的宣傳形式，韶關稅務部門攜手韶關市廣播電台首次將演播室「搬」出戶外，以《民聲熱線》上線為契機，由韶關稅務部門「一把手」攜稅務骨幹「智囊團」在直播節目中為「便民辦稅春風行動」代言，圍繞「春風十條」特色新舉措、減稅降費、紅利賬單、稅費服務等市民關注的熱點話題，通過活動現場提問、民聲熱線電話、直播平台留言等渠道，與參與活動的企業代表、營商環境體驗師、市民以及廣大聽眾進行互動交流，在線回應諮詢並聽取了意見建議，問民需、解民憂、辦實事。

    聚焦「急難愁盼」，積極響應涉稅訴求也是此次韶關稅務推出的「春風十條」特色舉措之一。群眾利益無小事，針對納稅人繳費人反映的涉稅費訴求，韶關稅務部門及時響應、積極應對，全力以赴回應群眾期待。

    工作室巾幗創 解民憂無難事

    近年來，韶關稅務打破傳統稅費服務模式，鼓勵巾幗先鋒、勞動模範、先進工作者、專業人才等先進典型牽頭創建工作室，發揮先進典型示範引領作用，實現與企業、群眾的精準對接，用創新的思維和工作方法在精細服務領域深耕細作，為助力企業發展和優化營商環境持續添力。

    「辦稅人在實際操作中對一些辦稅政策理解不到位，出現急躁情緒，稅務部門該如何引導？」「辦稅人有不同的訴求時，稅務部門該如何幫助呢？」諸如此類的問題，在「春風十條」的發佈活動上，稅務幹部小譚一一回應着觀眾的疑問，並向大家介紹韶關稅務今年新推出的「王牌服務」——「巾幗先鋒工作室」，將新時代「楓橋經驗」和「馬麗工作室」精神落實到為納稅人繳費人服務的「關鍵小事」中，是讓納稅人繳費人訴求溝通更順暢的品牌服務。

    接下來，韶關稅務部門將在全市進一步構建納稅服務大格局，優化稅收營商環境，推動組合式減稅降費政策落地，豐富深化「稅知曉」辦稅服務品牌內涵，將今年「辦好惠民事·服務現代化」的「便民辦稅春風行動」新主題融入到各大辦稅廳「巾幗先鋒工作室」的納稅服務工作，實現「辦事不推諉、矛盾不上交、服務不缺位」的目標。

    聚合力送「春風」 多舉措潤「小苗」

    據了解，自韶關稅務部門持續10年開展 「便民辦稅春風行動」及2021年、2022年連續2年與市工商聯聯合開展助力小微企業發展「春雨潤苗」專項行動實施以來，全市稅務部門為中小微企業推出了多項解難題辦實事的服務舉措，成果顯著。其中，在2022年「春雨潤苗」暖企行動中，韶關稅務攜手市工商聯及相關單位向小微市場主體聯合推出4大類主題活動，前往重點稅源企業開展精細服務問需紓困調研活動。此外，2022年，韶關稅務部門分三批推出5大類20項121條「便民辦稅春風行動」措施已全部落地，不僅優化了辦理程序、提升辦理體驗，還壓縮了辦理時長，這些「暖心」舉措實實在在地讓納稅人繳費人獲得感和滿意度持續提升。

    去年，韶關稅務部門積極推動稅收營商環境再優化，在優化執法、保障權益上出實招，通過「銀稅互動」有效解決企業的融資難題。2022年已累計向1421戶納稅人繳費人發放貸款19.91億元。

    據了解，在「春風十條」中就有一條推動直播間場景創新，以信換貸更「易」。依託「稅知曉」直播間平台，適時向納稅人開展納稅信用培訓，讓企業及時了解和維護自身納稅信用情況。同時聯合工商聯和金融機構等部門，共同打造「銀稅互動」主題系列宣講直播，激發企業活力，助力韶關經濟高質量發展。

    韶關市稅務局相關負責人表示，下一步將與市工商聯等多部門強化協作，做強共治力量，着力在為中小微企業解難題辦實事上多思考善作為，持續打造優質高效的稅收營商環境，不斷提高市場主體的滿意度和獲得感。（記者 李芳 通訊員 鄺瑩）