1月28日，成都市召開「12345」親清在線啟動暨優化營商環境座談會，會上成都「12345」親清在線正式上線。

    成都「12345」親清在線創新集成了12345助企熱線、蓉易辦、蓉易享、蓉易見「四大服務企業平台」,實行線上線下融合、四位一體聯動，打造政企互動的「總客服」、便企利企的「總平台」，千方百計幫助企業解難題、增信心、強活力，全力為各類市場主體提供更加便捷、更加優質、更加高效、更加公平的服務。

    四大服務企業平台能做什麼？記者了解到，「蓉易辦」是成都打造的政務服務和營商環境品牌，提供從企業開辦、資質申請、工程審批、社保納稅、企業註銷等企業全生命周期服務。不管你是企業還是個人，只需一部手機或一台電腦，戳戳它，就能「上一張網，辦所有事，最多跑一次，一次能辦成」；蓉易享則是讓企業多受益，讓「政策主動找企業」，實打實幫助企業知曉政策、享受紅利，實現惠企政策一網查詢、政策和企業精準匹配、政策信息主動推送、優惠政策一鍵申報。目前，該平台已上線市區兩級優惠政策692份，可申報優惠事項375條，4500餘家企業申報，享受惠企資金約7億元；12345助企熱線，讓企業少煩惱。成都設立12345企業服務專線，盡最大努力及時解答回應，不能馬上解決的轉相關部門辦理，較複雜的或者跨區域跨部門的疑難問題，今年將專門由企業提速專班進行提質、提級處置，進一步提升企業獲得感；蓉易見，則和企業多溝通，在持續推進線上高效便捷服務的同時，在線下，成都市建立了分級、分層、分類的政企溝通機制。通過政企咖啡時、政企早餐會、政企座談會等形式多樣的「蓉易見」政企交流會，線下「一對一」當面服務，解決企業面臨的各種問題。將不斷優化完善常態化、制度化的線下政企溝通交流機制，努力構建線上線下協同、及時溝通互動的服務格局，推動產業和企業更好發展。

    黨的二十大報告指出，「營造市場化、法治化、國際化一流營商環境」。去年12月在北京舉行的中央經濟工作會議提出，要從戰略全局出發，從改善社會心理預期、提振發展信心入手，綱舉目張做好工作。四川省委省政府也多次就加強營商環境建設提出明確要求。

    「企業的每一個訴求，都是寄託着對我們的信任和期盼。」成都正式上線12345親清在線，就是聚焦企業難點、堵點、痛點，通過精準服務、主動服務、靠前服務，實實在在一件件去辦，一件件地辦成，讓企業每一個聲音都能夠聽到，每一個訴求都能得到回應，每一條建議都能得到關注，努力推動企業更有活力、城市高質量發展。

    近年來，成都堅持縱深推進營商環境綜合改革。從2019年至今，成都營商環境政策體系建設從1.0版更迭至5.0版。累計600餘項營商環境的改革措施，在服務水平、市場發展、監管機制、法治建設等方面不斷實現突破，為企業帶來便捷細緻服務的同時，營商環境日益實現市場化、法治化、國際化。

    座談會上，來自各行各業的20名代表，成為首批成都市優化營商環境觀察員。成都市優化營商環境觀察員、伊藤洋華堂董事長黃亞美表示，今天的座談會讓她感覺到成都拼經濟和真誠服務企業的決心，她認為這對零售業來講是一個非常好的高質量發展的契機。黃亞美表示，作為觀察員，未來她將更好的聽取零售行業的心聲，與政府進行溝通交流，預判行業發展趨勢。（記者 郭代勤）