為全面提升群眾安全感和政法隊伍執法滿意度,助力「雙提升」工作提質增效,近日來,安徽黟縣碧陽鎮強部署、重實效,回應群眾關切,積極化解矛盾糾紛,營造宣傳氛圍,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
擴大「反電詐」宣傳,守護群眾「錢袋子」。持續深化防範電信網絡詐騙宣傳,採取線上線下雙模式,做到轄區群眾、商戶、企業等群體宣傳全覆蓋。線上充分利用「黟家人」小程序,通過「黟起防」專欄,發布身邊案例、騙術揭秘、宣傳視頻等,並藉助物業群、工作群、家長群和朋友圈等,推送反詐宣傳圖文、短視頻、鏈接,以「身邊事」教育「身邊人」,不斷增強群眾的「代入感」,增強教育防範作用。
發揮「網格+」效能,消除群眾「煩心事」。以智能化、信息化、數字化平台為依託,充分發揮「網格+」的聯勤聯動作用,大力組織村鎮幹部、「一村一警」、網格員深入村組、背街小巷、主街道等巡查、摸排,對專職網格員和群眾反映的各類問題。通過「e」治理平台、「黟家人」小程序和「矛盾糾紛化解平台」分門別類、精準調度、快速解決,特別是歲末年關,針對婚姻家庭糾紛、公共基礎設施維護、生活垃圾清理等樁樁件件影響群眾生產生活的小事,做到「事事有回應、件件有回聲」,確保群眾身邊的煩心事和難辦事能從早從快解決。今年以來,平台共流轉處置的有效事件4810件,辦結率達到97%,群眾上報263件,辦結率100%。
強化「多元」調解,化解民憂「消民怨」。狠抓人民調解組織陣地建設,全力構建以「作退一步想」工作室為基礎,以訪調對接、警民聯調為支撐,以志願者調解組織為補充的「1+4+N」大調解工作格局,村村都建立了矛盾調解室、「說事點」「議事會」,通過指導靈活運用聯合調解、協調化解、說事評理、救助幫扶等方式注重當事人情緒疏導、癥結化解,層層發力、多方參與,共同推動「民憂化解」,形成了「依靠群眾、多方參與、維護穩定、促進發展」的矛盾糾紛多元化解新模式。今年來,共受理糾紛265件,調處262件,調解成功率保持在98%以上,95%以上的困難訴求在村一級得到解決。
聚焦「雙提升」宣傳,常態在線「不打烊」。採取「線上+線下」全方位、無死角宣傳矩陣,多形式、多渠道提升「雙提升」工作知曉率。線上通過微信群、QQ群、網上議事群等高頻轉發宣傳內容,動員鎮村幹部職工、黨員轉發鏈接的同時當平安建設宣傳員,踴躍且耐心回答群眾疑惑問題;線下則充分利用「宿村夜話」、「村民議事」小區包保等方式面對面與群眾進行模擬問答,動員群眾積極參與調查測評工作,並對測評做出客觀、公正、積極、正面的評價,引導廣大群眾勇當「平安黟縣」的形象代言人,確保調查結果進位爭先。(記者 吳敏 通訊員 曹麗 費彬彬)