為全面提升群眾安全感和政法隊伍執法滿意度，助力「雙提升」工作提質增效，近日來，安徽黟縣碧陽鎮強部署、重實效，回應群眾關切，積極化解矛盾糾紛，營造宣傳氛圍，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    擴大「反電詐」宣傳，守護群眾「錢袋子」。持續深化防範電信網絡詐騙宣傳，採取線上線下雙模式，做到轄區群眾、商戶、企業等群體宣傳全覆蓋。線上充分利用「黟家人」小程序，通過「黟起防」專欄，發布身邊案例、騙術揭秘、宣傳視頻等，並藉助物業群、工作群、家長群和朋友圈等，推送反詐宣傳圖文、短視頻、鏈接，以「身邊事」教育「身邊人」，不斷增強群眾的「代入感」，增強教育防範作用。

    發揮「網格+」效能，消除群眾「煩心事」。以智能化、信息化、數字化平台為依託，充分發揮「網格+」的聯勤聯動作用，大力組織村鎮幹部、「一村一警」、網格員深入村組、背街小巷、主街道等巡查、摸排，對專職網格員和群眾反映的各類問題。通過「e」治理平台、「黟家人」小程序和「矛盾糾紛化解平台」分門別類、精準調度、快速解決，特別是歲末年關，針對婚姻家庭糾紛、公共基礎設施維護、生活垃圾清理等樁樁件件影響群眾生產生活的小事，做到「事事有回應、件件有回聲」，確保群眾身邊的煩心事和難辦事能從早從快解決。今年以來，平台共流轉處置的有效事件4810件，辦結率達到97%，群眾上報263件，辦結率100%。

    強化「多元」調解，化解民憂「消民怨」。狠抓人民調解組織陣地建設，全力構建以「作退一步想」工作室為基礎，以訪調對接、警民聯調為支撐，以志願者調解組織為補充的「1+4+N」大調解工作格局，村村都建立了矛盾調解室、「說事點」「議事會」，通過指導靈活運用聯合調解、協調化解、說事評理、救助幫扶等方式注重當事人情緒疏導、癥結化解，層層發力、多方參與，共同推動「民憂化解」，形成了「依靠群眾、多方參與、維護穩定、促進發展」的矛盾糾紛多元化解新模式。今年來，共受理糾紛265件，調處262件，調解成功率保持在98%以上，95%以上的困難訴求在村一級得到解決。

    聚焦「雙提升」宣傳，常態在線「不打烊」。採取「線上+線下」全方位、無死角宣傳矩陣，多形式、多渠道提升「雙提升」工作知曉率。線上通過微信群、QQ群、網上議事群等高頻轉發宣傳內容，動員鎮村幹部職工、黨員轉發鏈接的同時當平安建設宣傳員，踴躍且耐心回答群眾疑惑問題；線下則充分利用「宿村夜話」、「村民議事」小區包保等方式面對面與群眾進行模擬問答，動員群眾積極參與調查測評工作，並對測評做出客觀、公正、積極、正面的評價，引導廣大群眾勇當「平安黟縣」的形象代言人，確保調查結果進位爭先。（記者 吳敏 通訊員 曹麗 費彬彬）