「您好，這裏是瀋水灣社區衛生服務中心24小時醫療管家，有什麼可以幫助您？」

    「大夫，我自測抗原陽性了，怎麼能避免家人被傳染上啊？」

    「您需要每天定時開門窗通風，保持室內空氣流通，做好衛生間、浴室等區域的通風和消毒……」

    在專門為新冠病毒感染居家隔離人員開設的24小時熱線電話前，瀋陽市和平區瀋水灣社區衛生服務中心王小卉正在耐心地為居民解答問題。隨着國務院聯防聯控機制《關於印發新冠病毒感染者居家治療指南的通知》文件的下發，更多的新冠病毒無症狀感染者和輕型感染者選擇了居家隔離治療。為此，和平區不斷優化網格化管理服務體系，制定了24小時醫療管家制度，建立了健康管理微信群，開通服務熱線對居家隔離治療人員進行指導。有了這些24小時應答的醫療管家，和平區的居民再也不用擔心感染新冠病毒後不知道怎麼辦了，和平區的家庭醫生團隊正逐漸成為百姓身邊可信賴的「醫」靠。

    為進一步做好居家治療人員醫療服務保障工作，12月12日，和平區衛健局制定下發《和平區家庭醫生對新冠病毒感染居家治療人員服務清單》《和平區自測抗原陽性或核酸檢測報告陽性患者報告處置流程》《和平區家庭醫生指導居家治療人員工作流程》，對新冠病毒感染者居家治療的指導工作進行了規範，並依託家庭醫生簽約服務工作，以社區為維度，組建了全區73個家庭服務醫生團隊，覆蓋了全區102個社區，10個村和1323個網格，為每個街道，每個社區都配備了1名白班的家庭醫生和1名24小時在線的醫療管家，為區域內居民提供醫學諮詢、購藥指導、防護指導、健康隨訪、協助轉運就醫等服務。

    家庭醫生團隊電話一經發佈，立即在社區或業主群內廣泛傳播，引起了居民的熱烈反響，僅12月12日20:00至12月14日8:00，短短36個小時內，各家庭醫生和醫療管家就為居民提供醫學諮詢2803人次。（瀋殿成）