近日，安徽黃山市徽州區紀委監委在小微權力「監督一點通」服務平台收到群眾投訴，反映該戶污水池排放坑已挖好一周，施工隊故意拖着不處理，村委會存在懶政、怠政問題。區紀委監委將此投訴件轉交西溪南鎮紀委，並進行督辦。經核查，未發現懶政、怠政情況，村委會已督促項目施工方將該戶三格式化糞池和相關管道預埋完畢，待主管道施工完成後，即對該戶開展接管施工。當鎮紀委將調查結果向反映人反饋後，該反映人表示滿意：「感謝鎮紀委的重視，村委會已督促施工隊處理好，問題已解決，感謝『監督一點通』平台，為老百姓提供了方便，辦事效率很高。」

    2021年9月以來，作為小微權力「監督一點通」服務平台試點區縣，徽州區紀委監委紮實開展平台建設，並在全區52個村（居）推廣，有效推進監督下沉落地，融入基層治理。

    突出先行先試，推動平台邊建邊完善。出台《徽州區小微權力「監督一點通」服務平台推廣實施方案》, 召開「監督一點通」服務平台推廣動員和專題培訓會，明確工程項目建設、集體「三資」管理、惠民資金補貼等6大類43項監督服務事項，對每條監督服務事項繪製流程圖，確保群眾看得懂、用得上，目前全區各基層黨組織已公開公示信息1萬餘條。

    強化宣傳推廣，確保群眾會看又會用。堅持線上推送與線下宣講相結合的宣傳方式，充分利用微信公眾號、公開欄、宣傳單頁等多種媒介，持續加大宣傳推廣力度，引導群眾合理使用平台。針對部分村（社區）在家多為老年人的現狀，督促各鄉鎮紀委、村級監察聯絡員通過開展培訓、走村入戶上門指導等方式進行手把手教學，開展「一對一」現場指導，力求群眾應知盡知、應會盡會。截至目前，各鄉鎮累計開展線下培訓153次7000餘人次，平台總訪問量達130萬餘人次。

    實行閉環管理，投訴辦理及時又高效。明確平台受理範圍，對範圍內事項按照規定流程辦理，對範圍外事項，及時轉交12345平台辦理，確保投訴受理無死角。明確各類監督事項責任單位和監督單位，要求責任單位第一時間受理投訴，並在10日內辦理完畢，報對應監督單位審核後進行反饋答覆。強化統籌協調，對涉及多個責任單位的投訴件及時調度會商，對辦理進展緩慢的進行督辦，確保事事有着落，件件有回音。截至目前，全區共收到投訴件40件，已全部辦結，滿意率99%。

    「下一步，徽州區將持續加大小微權力『監督一點通』服務平台宣傳推廣力度，進一步完善村級小微權力運行相關制度機制，有力推動基層權力運行透明化、規範化、公正化。」徽州區紀委監委有關負責人表示。（記者 吳敏 通訊員 余亞璇 洪宛柔）