9月7日至9日，第二屆中國醫藥流通貿易大會暨第二屆世界醫藥零售業大會（以下簡稱「2022星辰會」）在長沙國際會議中心舉行。

    近年來，政策監管和集采範圍及力度不斷擴大,倒逼單體藥店逐步淘汰出局,留給連鎖藥店更多收購空間和開店機會。面對「利潤空間壓縮+經營門檻提升+監管政策趨嚴」,大型零售連鎖藥店的整體競爭優勢愈發明顯,也推動醫藥零售行業集中度不斷提升。

    醫藥零售行業未來有怎樣的發展趨勢？9月7日晚上，2022星辰會首場論壇由中國醫藥物資協會常務副會長單位益豐大藥房舉辦的「益豐大講堂——醫藥零售新思考、新合作、新發展」正式開講，論壇邀請了漱玉平民、山東燕喜堂等數百家知名連鎖藥店以及藥企參加。中國醫藥物資協會常務副會長、益豐大藥房董事長高毅從思維、戰略、方法論等方面剖析國家政策、解讀醫藥零售發展趨勢，與現場嘉賓共同探討醫藥零售升級發展之路。

    疫情催化下，「互聯網+醫藥」的發展進程被按下了「加速鍵」。在當下，互聯網醫療第一波紅利期已過，藥店行業進入增長放緩時期，線上電商和線下實體店都急需新的增長點，而醫藥新零售對整個行業無疑是一劑良藥。

    主旨演講環節中，高毅以《醫藥零售互聯網發展趨勢探討》為題，交流了對醫藥零售未來的行業發展思考。他認為，醫藥零售在線化是大趨勢，但是這個行業的滲透率不會很高，且滲透過程偏長。因年輕消費者的消費習慣，抖音、快手、小紅書等新興起的興趣電商，逐漸成為保健品銷售的主陣地，線上健康類非藥品（保健品、功能食品和功能用品等）增長速度明顯較快，是符合消費者對藥店心智的增量市場。在他看來，B2C將會成為以綜合型巨頭為主，且形成自營壟斷的局面，第三方商家成為配角。同時，O2O線上的份額和線下的份額將會成正比，最終將形成「頭部平台+頭部連鎖」的格局。

    針對目前線上藥品市場價格混亂的情況，高毅指出，過多的犧牲利潤換取市場份額都是暫時性的，未來一定是線上線下的藥品價格趨同，而部分線上亂價藥品不會成為線下主推藥品。

    「打造客戶服務專業化、人才培養體系化、渠道建設多元化等醫藥零售新格局，是藥店快速破局的『綠色通道』。」漱玉平民董事長李文杰指出，缺乏專業運營團隊、自身運營管理經驗不足等，都是藥店收益下降的重要原因。益豐大藥房副總裁汪飛認為，藥店從業人員要充分考慮到顧客的當下需求和長遠需求，商品的性質和價格組成，不要否定顧客的顧慮，適當進行引導，為顧客選擇最「對」的商品組合，從而與顧客建立更深刻的信任和友情，促使顧客進行「二次消費」。

    醫藥零售的本質是專業服務，科技與服務相結合，才能發揮最大價值。李文杰談到，當下，轉型升級已成為眾多藥店的共同選擇，專業藥學服務對零售藥店的重要意義不僅體現在能夠提升顧客用藥療效，還體現在可以直接提升銷售與利潤，具備專業藥學服務能力是零售藥店不可或缺的生存技能。

    益豐大藥房在技術上讓傳統藥店的轉型擁有了強大基礎，消費者不僅可以享受到高效的送藥上門和醫藥服務外，還可以通過醫藥新零售平台如小程序實時管理自己的健康，讓線上醫藥電商、線下零售藥店實現了真正意義上的合力。對此，山東燕喜堂醫藥集團董事長於志剛表示認同，連鎖藥店一定要緊跟時代、不斷進步，他認為益豐在推動商業維度上的升級、打破行業固有的局限等方面都做得很好，對於益豐而言，在新賽道的競爭既是風口，更是挑戰。

    在「互聯網+」的時代背景下，頭部連鎖、區域連鎖、單體店等經營者都面臨着不同的挑戰。近年來，湖南醫藥零售業態發展迅速，藥店如何找准自身定位、謀劃未來發展，是擺在眾多零售藥店面前的一道重要考題。零售藥店選擇融合醫藥電商一體化、調整商品品類、升級藥店服務等不同方式轉型，但萬變不離其宗，為大眾提供專業服務、價格公道、安全有保障的藥品是醫藥人永遠不能改變的社會責任。

    據悉，2022年上半年各大連鎖零售藥房上市公司實現的線上收入均超過了2021年全年的1/2。其中，益豐藥房實現線上收入8.17億元，排名在前，其次是健之佳、老百姓與漱玉平民，分別實現6.26億元、5.6億元與3.6億元。截至2021年底，全國藥店已高達59萬家。

    據了解，益豐下一步將聚焦連鎖藥店的發展現狀，充分發揮「直營式加盟」優勢，全面提升加盟藥房的經營能力和盈利水平。此外，還將通過「數據」與「專業」進行賦能，為醫藥零售行業注入新能量。（文新征 何雯）