「韓先生,我是上個月您同事救的小孩的爸爸,我們一家人今天準備過來為你們送錦旗。」8月18日上午,廣州南站客運值班員韓晶接到旅客龔先生的電話,簡單聊了幾句後,才想起來這是他們前不久幫助過的一名旅客。
7月28日,廣州南站11站台G1140次列車即將關門之際,一名3歲半的小男孩突然從13號車廂跑下來。小男孩剛跑到站台,車門正好關閉。小男孩便用雙手靠在車門上,情況十分緊急。此時,正在站台中部的客運員劉勇曉發現後,立即用對講機呼叫司機不要開車。隨後,一路飛奔向小男孩,立馬將他抱至安全位置。
通知列車安全開出後,劉勇曉一邊與列車長取得聯繫,一邊安撫哭泣不止的小男孩。3分鐘後,劉勇曉聯繫到了G1140次列車長和小男孩的奶奶。了解清楚情況後,原來是小男孩的奶奶同時帶了2個小孩子出門,在擺放行李的時候,沒來得及顧及小男孩,他就跑出了列車。小男孩與奶奶通了電話後,停止了哭泣,劉勇曉將他帶到客運值班室交給客運員伍雅文、陳儀婷兩人照料後,回到了工作崗位。
通過溝通後,男孩的奶奶決定從前方韶關站下車,返回廣州南站。16:41分,客運值班員韓晶從G6071次列車上將小男孩的奶奶和姐姐接了下來。家人一起團聚後,奶奶緊緊抱着小男孩,對車站工作人員連聲感謝。
8月18日下午15點左右,小男孩的爸爸、媽媽以及小男孩從佛山駕車30公里,將寫有「情系乘客伸援手,盡職盡責品德高」14個金色大字的錦旗送到了劉勇曉、韓晶手上。
小男孩為客運值班員工作人員送上鮮花(攝影 廣鐵宣)
「謝謝姐姐,下次來我家玩!」小男孩在客運值班室見到伍雅文、陳儀婷後熱情邀請她們去家中做客。
「進站乘車、乘坐電梯以及上車後,請照看好身邊的小孩,注意安全,以防走散。」客運值班員韓晶溫馨提醒廣大旅客。(記者 盧偉 通訊員 陳樹雷 胡蝶)
頂圖:旅客龔先生為廣州南站工作人員送上錦旗(攝影 廣鐵宣)