「指尖輕點」就能複印出院病案？「足不出戶」病案就能郵寄到家？沒錯，就是這麼簡單！為深入開展能力作風建設年優質服務實踐活動，滿足出院患者對病案複印的需求，日前，哈爾濱市兒童醫院推出了手機線上辦理病案郵寄業務，患兒家屬只需通過手機關注哈爾濱市兒童醫院微信公眾號服務平台進入便民服務專區就能完成全部操作。

    據醫療服務中心負責人蘆明玲介紹，患兒家長經常遇到孩子出院後醫保異地報銷，需要使用紙質病案，商保理賠，需要提供病案資料等情況，由於疫情防控原因，患兒家長往返醫院打印病歷比較麻煩，還有孩子家長在工作時間需要請假來醫院，辦理時需要排隊費時費力。醫院護理部、信息科、病案管理科等多科室聯動，統籌規劃利用信息化手段開展線上申請病案打印、郵寄到家等便民服務，解除患兒家長的後顧之憂，只要輕動手指足不出戶就能拿到病案複印件。

    自7月實施該模式以來，醫療服務中心已經成功辦理線上郵寄病歷近千份，得到了家長們的一致認可。下一步，醫療服務中心將繼續完善業務流程，不斷加強醫患溝通，定期徵求醫患各方意見，及時完善各項措施，更好地為患者提供優質的方便快捷服務。（裴振萍 魏然 王琳）