5月30日上午,張震比約定見面的時間晚到了10分鐘,跑進街道社會治理指揮中心的時候,張震光禿禿的頭頂滲出密密麻麻的汗珠。
「不好意思,村里兩戶人家因為地界的事兒又『干』起來了,起大早開始折騰,忙活半天才給他們『擺平』,在村里,雞毛蒜皮的事兒沒完沒了。」張震很客氣地解釋,也道出了村幹部的內心狀態。
張震是遼寧省瀋撫改革創新示範區深井子街道深井子社區的黨總支書記,社區的網格長。47歲,在社區已經工作了18個年頭,一把手的位置已經坐了16年,算是「老社區」了。
「社區的街路、小區,我閉着眼睛也摸得准,家家戶戶的情況全裝在我心裏。」張震對自己非常自信。
去年初,瀋撫示範區開始推行「多網合一、一網統管」的網格化社會治理試點,這個「點」,就選擇在了張震所在的深井子街道。30個網格中,張震成了首批「網格長」。
張震直言:「網格化管理和以往的社區工作有着很大的不同」。
「過去,我們都是坐在社區等老百姓上門來找,需要解決的問題能辦的就辦,不能辦的往上面一推,不操那麼多的心。推行網格化管理以後,我們是主動出擊,登門『找』活干,生怕老百姓不滿意自己的工作,讓自己在網格圈裏被老百姓指名道姓地批評。那滋味,臉熱發燒啊!」 張震說出了心裏話。
從全國和全省的層面上看,網格化社會治理工作已經逐漸鋪開,各地均有不同程度的收穫,取得了很多成熟的經驗。瀋撫示範區這次在深井子進行網格化工作「打樣」試點,主要是基於示範區組建的時間不長,區域社會治理工作還有很多急需改善和規範的迫切需求。
「要堅持黨建引領,創新建立一套適合瀋撫示範區區情的網格化運行機制,切實建立起具有示範區特色的以網格為統領的基層治理新格局,儘快將多網合一、一網統管的網格化工作在區域社會治理中發揮作用。」在這項工作剛剛起步的時候,瀋撫示範區黨工委副書記、管委會主任董峰便提出了這樣的要求。
從2021年上半年開始,瀋撫示範區深井子街道圍繞黨建引領、網格感知、多元調處、共同富裕、民生服務、環境打造、疫情防控等方面着手開始進行網格化治理的探索。組建了30個網格,設立9名網格長、29名網格員,同時,街道內還有143名黨員志願者也加入到網格化治理體系之中,成了30個的網格里的子網格,很快形成了行政資源下沉網格,職能工作滲透網格,日常管理深入網格的工作開局。
深井子街道社會治理辦公室唐榮江介紹,實施網格化治理以後,社區居民中很多「婆婆媽媽」的事,「從幕後走到了前台」,指揮中心每天收集網格上傳遞的信息,大部分都是一些瑣碎的事,有的鄰里之間因為「一根壟」糾紛幹得「不亦樂乎」,甚至找到街道「說理兒」。
當然,也有很多市民關注於生活環境和社區管理,發現了很多問題,通過網格的形式提出意見。
去年以來,由於新冠疫情的影響,一些居民隔離在家,生活不便,這些人通過網格化的便利條件,提出需求,網格員都及時提供了服務。網格員王磊說:「在街道和社區有事找網格員成了居民掛在嘴邊的話,網格員已經逐漸成了部分家庭的『編外人員』。」
社區居民李梅說:「在深井子街道,網格員已經成了我們居民群眾的貼心人。」
深井子街道黨工委書記富嶢說:「深井子街道通過積極深化並創新『四維度工作法』(信訪代理站、一村一律師、一村一輔警、居民評理說事點),豐富網格治理形式,提高了街道社會治理的能力和水平。同時,一大批機關幹部進百家門、知百家事、解百家憂、辦百家事,將一些社會矛盾穩定在基層、化解在基層。」
「通過走訪,為7名重殘人員辦理了低保,為2名低保人員辦理臨時救助,為1名喪失勞動能力的低保人員調增低保金。」「為有需求的居民及時辦理醫保卡的更換;解決了6起『一根壟』的矛盾糾紛;解決了上百起城市建設和城市功能方面的投訴問題;陸續清理了30多噸的散落堆放的垃圾。」「深井子街道面貌實現了大改觀」……
在列舉了很多發生在網格上的暖心事以後,張震很有感慨,網格化治理工作推進以後,基層幹部的思想認識和工作狀態明顯改進,很多社區幹部和工作人員把過去的「讓我干」變成了現在的「我要干」,整體工作水平明顯提高,居民滿意度直線上升。
前不久,董峰看望部分網格員時強調:「要施人間大愛,關注老百姓的生活冷暖,解決老百姓的急難愁盼。網格員要磨出鐵腳板,真正成為服務百姓的暖心人;成為網格上心裏裝事,眼裏有活的明白人;成為快言快語,一家親的貼心人和有心人。用網格編織幸福和快樂,讓網格員成為一個個跳躍的音符,在網格上舞動最美的旋律,讓所有的老百姓都能擁有更多的獲得感。」
星星之火可變燎原之勢。瀋撫示範區的網格化社會治理工作由「試點」起步,到現在已很快惠及所有的角落。
「一網」感知幸福,一網」體味冷暖。瀋撫示範區百姓綻放着笑容,伸出拇指點讚,感謝共產黨的恩情。(兵歌 王藝橋)