為深入貫徹落實省、市、區委關於開展「能力作風建設年」活動的決策部署，進一步加強黨員幹部隊伍教育管理，黑龍江省哈爾濱市香坊區社保中心以「四抓四促」為突破口，引導全體幹部在學乾結合中錘鍊「硬作風」、掌握「真本領」、練就「鐵肩膀」，奮力譜寫「能力作風建設年」新篇章。

 

    抓培訓、促提升，增強幹部能力。社保中心以「午休課堂」為載體，發力開展專題培訓，精選業務骨幹對中心的高頻經辦業務、辦理事項變動、最新政策法規進行講解，對工作中的常見問題進行答疑解惑，注重以考促學、以考促干，定期考核工作人員學習情況，全面提升幹部的理論水平、專業能力和實踐本領。同時，聚焦服務宗旨，對窗口工作人員人際溝通技巧、文明禮貌用語進行具體培訓，着重提升工作人員的專業精神、職業素養，激發為民服務的工作熱情，切實提升工作質效，打造百姓滿意的基層社保經辦服務隊伍。目前已組織培訓13次，累計培訓時長166小時，幹部綜合素質得到明顯提升。

 

 

    抓規範、促整改，鍛造過硬作風。社保中心牢牢把握「嚴管理、轉作風、建機制、求實效」的工作基調，緊扣「能力作風建設年」活動要求，建立完善社保中心內控制度體系，推動幹部能力大提升、作風大轉變、工作大提檔。一是建立健全工作制度。以工作內容、隊伍建設着眼，匯總整理了《香坊區社保經辦中心制度匯編》，對經辦業務工作進行再規範，對業務操作流程再優化。二是完善內部監督機制。明確崗位職責及業務經辦流程，建立了崗位之間、業務環節之間相互監督、相互制衡機制，營造了比學趕超的濃厚氛圍。三是梳理風險管控台賬。堅持以查促改、以改促建，刀刃向內深入排查工作中易發、多發風險點，制定風險防控措施，掛圖作戰、動態銷賬，形成自我約束、自動預警、自行糾錯的長效機制，從源頭上防範和化解風險。

 

 

    抓服務、促履職，提升工作質效。社保中心聚焦群眾期盼，創新服務舉措，優化辦事流程，積極開展「五辦服務」，即開展常規事項「線上辦」、緊急事項「及時辦」、特殊事項「留件辦」、綠色通道「便民辦」、疑難問題「專人辦」。不斷提升服務效能和水平，真正讓群眾感受到優化服務帶來的變化，進一步提升服務對象滿意度。同時，充分考慮到老年人、殘疾人等特殊群體的身體情況，積極靠前服務、主動服務，在服務大廳為老年人及特殊群體開闢了「綠色通道」，張貼醒目的引導標識，安排專人提供從接待、答疑、受理、辦理、到反饋的「一站式」全程引導個性化服務，用暖心貼心的服務讓老年人及特殊群體到服務大廳辦事更舒心，現已為300多名符合條件的特殊人群提供了幫辦服務。

 

 

    抓防疫、促擔當，彰顯社保風采。面對嚴峻複雜的疫情防控形勢，社保中心聞令而動，堅持黨旗引領、黨員垂範，迅速投入到全區疫情防控工作中，主動扛起疫情防控政治責任，先後選派4名幹部進駐隔離賓館，3名幹部進駐朝陽鎮，1名幹部參與數據排查，5名幹部承擔社區防控督導工作，下沉400餘人次參與社區核酸檢測、卡口值守等工作任務。「社保人」服從指揮、聽從調度、連續堅守、勇挑重擔，切實將「能力作風建設年」活動成效轉化為助力疫情防控和服務群眾的強大動力。社保中心堅持疫情防控和本職工作兩手抓、兩不誤，在做好疫情防控工作的同時，持續開展社保經辦窗口服務工作，切實做到工作「不打烊」、服務「不斷檔」。

 

 

    「能力作風建設年」的動員令已經發出，集結號已經吹響，征途漫漫、唯有奮鬥，區社保中心將進一步把全體幹部思想統一起來、潛能挖掘起來、精神提振起來，為加快「三區」建設注入強勁動力，以實際行動和優異成績迎接黨的二十大勝利召開。（記者 王琳）