今年以來，安徽省巢湖市居巢經開區以「新春訪萬企」活動為抓手，推行專員聯繫、專題調度、限時幫辦工作機制，「一對一」落實包保企業責任，「精準化」掌握企業發展需求，「捆綁性」解決企業面臨困難，推進全員服務企業工作質量再提升，為深入實施「工業立市」戰略提供優質營商環境保障。
專員聯繫企業 強化責任擔當
印發《安徽居巢經開區常態化走訪服務企業和在建項目工作方案》，整合管委會機關、投資公司百餘名工作人員，成立服務企業專員隊伍，強化責任擔當，實現由「坐等接診」到「跑企問診」再到「對症開方」的服務意識轉變，在做好人員支持、服務支持「加法」基礎上，做到聯繫企業解難題清障礙等「減法」。截至目前，服務企業專員「一對一」走訪企業實現全覆蓋，共收集企業反映訴求問題42個，辦結31個，剩餘的正在全力推進。
專題調度幫辦 組團協調解決
定期召開常態化走訪服務企業和在建項目專題會議，對重難點和共性問題專題研究、精準推進，聯合市經信局、人社局、交通局等部門合力攻堅，協調推動問題化解，實現由「單兵作戰」到「組團攻堅」再到「逐一辦結」解決意識轉變，加快問題解決進程，為企業輕裝上陣、項目儘快開工保駕護航。截至目前，已會同市自規局協同解決今辰葯業反映中藥材倉庫、員工倒班宿舍2個單體建築規劃許可證、施工許可證等審批問題，會同市人社局協同解決宇優網絡、登迪鞋業、億弘食品等10餘家企業反映用工招聘難問題。
限時辦結反饋 助企健康發展
按照「主動跑企、有事不推」原則，將服務企業專員多渠道收集企業訴求歸類、整理，納入常態化走訪服務企業和在建項目反映問題清單，把企業反映的「問題清單」變成自己的「責任清單」「服務清單」，及時協調，逐項解決，積極幫助企業解難紓困，確保事事有迴音、件件有着落，切實提升服務企業水平，提高企業滿意度。截至目前，已辦結的31個問題，均在限時內向企業反饋，限時「答卷」精準定向服務獲得反映問題企業的一致好評。（吳端華 龔舒斌）