「這位旅客，請您規範佩戴口罩，準備好健康碼。」「請有序排隊，保持1米安全距離。」在步履匆匆的返工人潮中，身穿志願者馬甲的志願者們在白雲機場北地鐵站，熱情地為乘客提供服務。從1月17日開始，在春運的40天裏，廣東超4萬名志願者用自己的愛心溫暖每一個春運路上的人。

 

    據共青團廣東省委的統計數據顯示，2022年春運期間，全省各地共青團組織聯合涉及春運單位預招募春運志願者19682人，設置春運志願服務崗位2239個，共有45501名志願者參與廣東志願者服務春運「暖冬行動」，累計提供志願服務時長超46.4萬小時，助力春運旅客溫暖回家。

 

 

    今年是常態化疫情防控下的第二個春運，為全面做好春運保暢和疫情防控工作，共青團廣東省委聯合省交通運輸廳、省應急管理廳、省衛生健康委、民航中南地區管理局、中國鐵路廣州局集團共同實施廣東志願者服務春運「暖冬行動」，並將春運與冬春疫情防控志願服務相結合同部署同安排，指導全省各地在春運開始前做好春運和防疫志願者隊伍儲備、物資準備，利用互聯網完成志願者招募、面試、培訓、上崗、總結等必要工作環節。據統計，全省共組建404支應急志願服務隊參與春運保障工作，實現21個地市全覆蓋。此外，各級團組織還聯動春運相關單位在全省470餘個交通站點設置志願服務站（點），在全省各大城市、景點志願服務站開展「暖冬行動」。

 

    在精準化方面，主要針對不同服務對象和不同階段特點，針對性開展精準服務，對春運志願服務實施精準調度。針對老年群體，設立專門崗位提供健康碼使用教學、無紙化乘車指引等服務；針對孕婦、兒童、殘疾人等群體設立愛心服務崗位，提供一站式服務。

 

 

    在崗位化方面，以保障重點車站、重點區域為主，省級層面製作春運志願服務崗位設置參考，根據實際需求精確設崗開展服務。鐵路方面，根據車站旅客實際需求，全省共設置票廳服務崗、進出站口服務崗、服務諮詢台服務崗、巡邏機動服務崗等超600個志願服務崗位，在全省其他70個火車站開展服務。在春運重點交通樞紐廣州南站，團省委聯動廣鐵集團和廣州、番禺兩級團組織在站內外設置固定服務點30個，流動服務點6個，分班次每天安排超130人（次）開展志願服務；機場方面，在旅客到達大廳、出發大廳值機島、安檢候檢區入口、GTC綜合交通大樓等地設崗，開展協助健康碼申請、特殊旅客登機、協助行李裝卸、辦理自助登機手續、路線引導、航班信息諮詢等工作。在航空樞紐廣州白雲機場，精確設崗38個，每天安排上崗70人（次）開展志願服務。

 

 

    另外，在通往廣東周邊勞務輸出大省的高速公路、國道、省道的加油站，團省委聯合中石化等相關部門、企業建設178座「情暖驛站」，為所有春節出行、留守過年以及堅守崗位的人員提供「1+10+X+1」免費服務。（記者 黃裕勇）