12月20日，在黑龍江省大興安嶺地區行署新聞辦舉行的「辦事（辦證）」不求人主題新聞發佈會上，加格達奇區委常委、政府副區長李家新從三個方面介紹加格達奇區開展辦事（辦證）不求人相關工作情況。
加格達奇區委常委、政府副區長李家新
據李家新介紹，近年來，加格達奇區秉承「讓群眾舒心、讓企業順心」的服務宗旨，以公開、便民、高效、廉潔為着力點，不斷探索創新、拓展平台、優化管理，大力度推進深化放管服改革優化營商環境，採取用數據多跑路，使群眾少跑腿，全面落實辦事不求人、最多跑一次。2019年初組建了加區營商環境建設監督局，成立政務服務中心，2019年3月18日，按照「應進必進」的原則，整合5家獨立大廳和10家面向群眾服務的辦公室，集體搬遷至地區行政服務中心。截至目前，共進駐單位22家、設立窗口61個、配備崗工作人員97人、可辦事項778項，事項入駐率達96.53%。累計接待辦事群眾45萬餘人次，受理群眾來電50萬餘個，審批辦件量達39萬件，日均辦件570餘件。
在優化審批流程上下功夫
加格達奇區把原本分散在各個部門的審批事項整合到一起，規劃出不動產登記類、工程建設類、企業開辦類三個聯辦專區，使群眾辦事從「跑多趟」轉變成「跑一趟」，從「跑多口」轉變成「一窗辦」，房產證從辦到取由5個工作日縮短至立等可取，企業開辦從原來的3天縮短至當天辦結，工程建設類審批從原來的120個工作日縮短至最長89個工作日辦結。將開理髮店、服裝店等106件高頻事項實行「一窗受理、一表申請、一套材料、一次提交、一窗出件」,切實讓群眾享受到更加優質高效的服務。
在開展特色服務上下功夫
加格達奇區在政務服務大廳推出綠色通道服務、並聯審批服務、上門服務、一次性告知服務」四大特色服務。設立便民服務、自助服務、信用核查、「一件事」服務、「一窗聯辦」、投訴處理、關愛老年人、幫辦代辦、伴您走流程9大功能專區。建立並公示上牆即時辦結、首問負責、一次性告知、日常監督考核、首席服務員、預約辦理、預審諮詢、綜合幫辦、一窗受理等「十二項工作制度」，全面推動政務服務提質增效。
在推行網上辦理上下功夫
加格達奇區以「讓數據多跑路，讓群眾少跑腿」為出發點，廣泛宣傳推廣黑龍江省全省事app,實行網上審批「高速式」服務。按照「應上盡上、全程在線」的原則，除法律法規有特別規定外，大量增容網審平台可辦事項，嚴格規範管理。充分利用網上平台電子監察系統的超時報警、超時催辦等功能，實時監察各單位網上審批辦件情況，督促審批人員按時保質完成審批，做到諮詢回復及時、事項辦理及時、跟蹤問效及時。截至目前,累計接待群眾辦事2134件、辦結1687件，平均辦結時間3 天4小時，比承諾時限提速78.86%,未發生群眾投訴事件，辦件量名列大興安嶺前茅。（記者 王琳）