「這回行了，這污水終於能淌下去了，可太好了。」這幾天，家住黑龍江省甘南縣甘南鎮東風社區東市場小區的範文芝心情格外好，因為困擾了她半年多的排水管道堵塞問題終於得以解決，生活也恢復了以往的便利。

 

 

    原來，範文芝所居住的單元樓一側排水管道堵塞，鄰裏間多次協商，均未達成一致意見，導致問題遲遲不能解決，嚴重影響了整個單元居民的生活。無奈之下，大家將情況反映給了社區，期望社區中「威名赫赫」的「老劉調解室」能夠幫忙協調。

 

    「這個老劉調解室真是不負眾望，我們廚房下水堵了好長時間，生活相當不便。他們挨家跑做了大量的溝通，終於讓所有住戶達成一致意見，通過他們的調解，生活可算是恢復了正常。」範文芝說。

 

    為提升社區治理能力和水平，甘南鎮東風社區聚焦聚力「我為群眾辦實事」實踐活動，着力解決群眾的「急難愁盼」問題，積極探索基層調解工作新思路、新模式，牽頭成立了東風社區人民調解離退休黨支部，依託曾有多年調解經驗的退休黨員劉立波，成立了「老劉調解室」，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用，力爭做到將矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層。調解室按照區域性、整體性、適度性原則，形成「社區——網格員——業主委員會」三級矛盾糾紛化解體系，吸納有經驗有威望的老黨員、老幹部、居民骨幹、新居民代表等56名成員為人民調解員，並設置「睦鄰調解組」、「法治教育組」、「民情收幫組」等工作小組，嚴格實行固定坐堂、諮詢接待、回訪服務三大制度，着力解決群眾難題，切實提高群眾的幸福指數。

 

    據了解，劉立波是一名專職人民調解員，在此前的6年調解工作中，累計化解矛盾糾紛2685件，化解疑難信訪案件256件，連續3年被評為齊齊哈爾市優秀人民調解員。2019年，他被司法部評為專項活動表現突出個人；2020年，他被司法部評為全國模範人民調解員。在他的帶領下，「老劉調解室」的工作取得了較好成效，獲得了群眾的廣泛讚譽。

 

    「群眾利益無小事，在百姓的面前，再小的事兒也比天還大。通過調解，解決群眾生活中的各類矛盾糾紛，為群眾辦實事、辦好事，讓老百姓滿意，我們心中也有成就。」劉立波說。

 

    甘南鎮東風社區黨總支書記劉旭介紹，通過充分發揮人民調解品牌工作室的輻射帶動效應，社區更好擔當起了「居民服務員」職責，為轄區居民提供更好的服務。自黨史學習教育開展以來，「老劉調解室」共調處各類社會矛盾糾紛1300餘件，有效提升了群眾的幸福指數。未來，他們將持續把為民情懷融入到工作始終，用實際行動溫暖轄區的每一位居民，將實事辦到群眾心坎里。（裴振萍  李文浩 沈菁菁 王琳）