11月5日，以「創新坪山，未來之城」為主題，2021深圳市坪山區招商大會在坪山燕子湖國際會展中心舉行。@坪山——企業版民生訴求系統在會上正式上線，通過該系統，企業可以一鍵提交訴求，政府相關部門在系統中可一站式為企業提供全周期服務。

 

 

    據介紹，2021年7月11日晚，《新聞聯播》用2分30秒篇幅聚焦深圳數字政府建設，其中坪山區民生訴求統一處理平台成為其中亮點。坪山區整合了原來151個「小而散」的民生受理渠道打造了全區民生訴求統一處理平台，不僅群眾反映問題更方便、渠道更通暢，而且工作人員也能對群眾訴求快速處置、協調等，讓政務服務精準直達。

 

    此次，坪山區推出民生訴求系統企業版，以「全生命周期服務」為基準，從企業需求出發精準服務企業。該系統堅持「服務前移、貼身周到」，以提高企業服務實效為目標，着力搭建政企交流平台,讓企業的發展需求第一時間有回聲、企業的發展困難第一時間有關心，不斷增強坪山區企業的根植力。

 

 

    據了解，坪山區工信局和政數局經過4個月共同努力推進，形成了企業版民生訴求事項職責清單、完成系統數據的對接納入、完善了@坪山頁面改造、培訓了權責單位和企業管理員等工作，並於8月16日在區內產值60強企業上線試運行。

 

    企業版民生訴求系統從解決機制上和實現路徑上進行了創新，做到使用方便、處理精準、解決有效。解決了企業訴求收集渠道五花八門、企業和政府多頭對接、政府內部涉企事項不明確、溝通流程複雜、企業訴求辦理效率和質量不高等問題，大力提升企業服務的水平和效果，全面提升營商環境。

 

    目前，企業版民生訴求系統已經融入坪山民生訴求系統，智慧高效的企業訴求系統是坪山走向「智」變，營造優質營商環境的一個縮影。近年來，坪山區堅持深化數字政府建設，構建智能化、優質均衡的公共服務體系，堅持讓數據「多跑腿」，市民「少走路」，從企業需求出發精準服務企業。坪山區通過構建「1+6+23」三級政務服務體系，開辦企業一窗通，秒批秒報一體化，為加快建設新型智慧城市和「數字政府」貢獻了坪山經驗。（記者焦家志）