「相約北京·昆泰」2021年世界輪椅冰壺錦標賽正在進行中，來自11所高校、單位的331名志願者，以專業、熱情、貼心的服務，為賽事增光彩，也向世界展示了當代中國青年的風采。
系統培訓提素養
「志願者很友善，他們的服務也很溫暖。」「隨時隨地願意幫助我們，（他們）非常友好。」……賽事期間，志願者的服務得到各方特別是運動員的一致肯定。能獲得這麼多讚美，得益於背後系統性的培訓。「我們綜合考慮學生的大型活動經歷、工作經驗、志願時長、英語水平等因素，對報名學生進行面試選拔。」「冰立方」場館團隊志願者副經理王若冰介紹。
選拔之後，冬奧組委、學校、場館分別對志願者進行了全面的服務培訓，包括通用培訓、專業培訓、崗位培訓和場館踏勘等，並針對輪椅冰壺的特點進行了專門培訓，包括培訓冰壺知識、禮儀與規範等方面。培訓完，所有的志願者都接受了情景模擬考試，合格後方能上崗。
「通過培訓以及後來的服務，我學到了很多，不僅了解了很多冰壺知識，提高了英語口語，也更懂得如何尊重和服務殘疾人朋友。」志願者董佳晨說，「其實，他們是和我們一樣的人，希望可以獲得平等的對待，樂觀而又有拼搏精神。」
認真細緻不怕苦
本次冰壺世錦賽期間，在「冰立方」服務的志願者總人數超過了300人，他們分佈在場館管理、賽事服務、媒體接待、慶典禮儀等18個服務領域，工作的區域遍佈場館的各個角落。其中不少服務工作對於志願者來說，非常具有挑戰。
王軼佳是冰上運動員助理，運動員進場前，她和小夥伴們幫運動員擦拭輪椅輪胎，並在比賽中將擦拭好的冰壺遞給運動員。
這個動作看似簡單，其實對於一個體重剛過百斤的她而言，卻是個不小的「考驗」。原來，冰壺雖然體積不大，卻有20公斤重。一場比賽，王軼佳要遞128隻冰壺，總計2560公斤！
「擦拭輪子要特別細緻，不遺漏任何一個地方，確保輪子上沒有沾染雜質。只有這樣，才能保證運動員們投出的每一隻冰壺都能反映出運動員們的真實水平，保證比賽公平。」王軼佳說，「雖然辛苦，但還是蠻鍛煉人的。」
相對於體力上的要求，王昀琨的工作更具挑戰性，他負責記錄、匯總整個場館的通話信息，為場館團隊提供賽時信息服務和有效的通信支持。每日如此，這需要志願者有極強的耐心和細心。
部分志願者往返的路程較長，其中北京工商大學的學生需要往返位於良鄉的學校和比賽場館，單程就要近兩個小時的車程，有時回到學校已經凌晨了，但即使這樣，他們也一直堅持着。
勇於擔當展風采
除了不畏苦的精神，志願者身上展現的還有責任和擔當。
令王若冰印象深刻的是一名交通領域的志願者。這位志願者本以為可以進入場館近距離服務賽事，沒想到被分到了場外崗。雖然沒如願，但他熱情不減，依舊認真地做好每一項工作。11月，他本來要參加一場重要比賽，但與服務時間衝突了。面對抉擇，他毫不猶豫地選擇了志願服務工作。
「志願者中大部分都是『00』後，他們的責任、擔當、熱情，刷新了我對『00』後的認識。他們有想法，敢作為，遇到困難不氣餒，會主動想辦法解決，用實際工作告訴我們——他們行。」王若冰說，相信「00」後志願者一定能夠勝任並圓滿完成冬奧志願服務，成為首都志願者的新名片。(楊凌雲 魏姣姣)