「這次我媽媽來甘肅旅遊期間，不幸感染新冠，但是在隔離、診斷、治療期間，得到了當地政府無微不至的關愛。在醫院治療期間也得到了醫護人員的悉心照料，高水平的治療。作為患者及家屬，我們深表感激！我們也會配合相關部門做好疫情防控及病毒溯源工作。目前，我們家屬暫時沒有來蘭州的計劃，如果今後有來蘭計劃，我們會第一時間與您取得聯繫，再次對蘭州市政府及蘭州人民表示感謝！」這是多日奮戰後，甘肅省蘭州市文旅局負責人接到的新冠肺炎患者家屬發來的感謝短信。

 

    像這樣的感謝短信還有很多。疫情發生以來，該市文旅局按照市委、市政府的安排部署，積極開展確診患者和家屬關愛慰問活動，認真細緻起草確診患者家屬慰問信，向在蘭救治確診患者和家屬送去市聯防聯控辦慰問信，祝福患者早日康復，安慰家屬做好患者情緒穩定和健康引導。

 

 

    期間，主動與患者家屬取得聯繫，轉達市委、市政府親切問候，徵求來蘭計劃行程安排。同時，與蘭州旅遊協會共同組建文旅愛心志願服務團隊，開展1對1志願服務，在市旅遊協會會員酒店選擇政治責任意識強、服務質量管理好的酒店負責人開展服務對接，並重點安排救治醫院周邊酒店做好準備，為有來蘭計劃的患者家屬提供細微精緻的志願服務，解患者及其家屬後顧之憂。同時通過短信方式將市文旅局負責人電話發送患者家屬，近期如有赴蘭計劃將提前做好溝通協調。

 

    疫情無情人有情，蘭州處處是大愛。患者及家屬紛紛表示感謝蘭州市委、市政府的精心安排，雖然疫情無情，但通過蘭州市各級領導和一線工作者的艱苦努力和熱誠服務，讓患者及家屬感受到了蘭州這座黃河母親之畔城市的濃情厚意。（記者 寇剛）