日前，2021全國政務服務百佳實踐案例評選工作進行得如火如荼，按照全國一流水平、智能化樓宇標準規劃建設的廣州市花都區新政務服務中心順利入圍評選。

 

 

    據了解，自今年5月底正式啟用以來，該中心整合11個分散的區級服務大廳，可綜合辦理區內1902項行政許可事項和個人服務事項，徹底解決企業群眾「多頭跑」的問題，以其精心、貼心、舒心、省心、熱心的五「心」級政務服務受到了市民的一致好評。

 

    花都區新的政務服務中心實行「大廳統一叫號、前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件、事後統一評價」服務模式，全區35個單位、881項事項全部納入「集成服務、綜合受理、一窗出件」服務模式，充分運用物聯網、雲計算、AI分析等技術，讓企業和市民「進一門，去一窗，辦多事」，提供全方位、高效率的「一條龍、一站式」服務；中心還推行開辦企業「一網通辦、 一窗通取」模式，實現了「一張表格申報、一個環節辦理、最快半天辦結」。

 

    據悉，政務大樓按照全國一流水平智能化樓宇標準規劃建設，充分考慮企業群眾辦事便利度，整個服務大廳分類設置有公安、不動產登記、人社、醫保、稅務、公證、綜合業務、智慧辦理等各類業務服務區。

 

    同時，該政務服務中心根據企業群眾需要設置多個主題服務專區（專窗），包括企業開辦、代辦、政策兌現、跨域通辦等。還開設了政銀合作區域，設置「勞動者港灣」等休閒體驗區，彰顯「以人為本」服務理念。並且根據每個業務版塊的不同，對每層服務區進行了主題顏色區分，簡潔溫馨的色彩搭配讓群眾辦事一目了然，視野更加開闊。每樓層合理設置導辦區、自助區、填表區、愛心專窗，務求為每一位辦事人提供舒適的辦事環境和優質貼心的服務。（記者 賴小青 通訊員 花宣）