哈爾濱市衛健委圍繞黨史學習教育，聚焦滿足群眾「健康需求、服務訴求、利益追求」，開展系列行動解決群眾「就醫難」問題，切實將「我為群眾辦實事」落到實處。
哈爾濱市第一醫院提供讓老年患者就醫更便利、更舒心服務
一、完善醫療信息化建設，提供精準醫療服務。建立居民電子健康檔案系統，大力推進各醫療機構居民電子健康檔案的數據接入工作。截止5月19日，居民電子健康檔案系統已接入醫院119家，採集數據27.46億條，形成居民電子健康檔案780.46萬份，79家醫院可在HIS系統中調閱居民電子健康檔案，344家公共衛生機構可在家庭醫院簽約系統中調閱居民電子健康檔案。
二、優化服務流程，改善就醫體驗。哈爾濱市第一醫院通過優化網上預約流程、簡化門診繳費及住院手續辦理、暢通醫患溝通渠道等舉措，打造「網上辦」「馬上辦」「我幫辦」的優質服務流程，為患者提供高效、便捷、貼心的醫療服務。哈爾濱市兒童醫院通過為患者提供入院幫辦、檢驗幫查、出院幫結等「三幫辦」服務，提升患者就醫體驗。
三、精細服務人群，關愛弱勢群體。哈爾濱市第一醫院開通「智慧適老」服務，通過建立「三通道、一窗口、一平台」，為老年人提供「無障礙」就診渠道。針對老年人攜患兒就醫情況，市兒童醫院進一步豐富掛號途徑、提供助老服務、設置無障礙設施、簡化就診流程，充分體現人性化關懷。
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四、強化醫聯體帶動，提升農村醫療水平。一是深化對口支援。成立以省市三級醫院為龍頭、縣級醫院為樞紐、農村區域醫療衛生中心為網底的醫聯體，建立以技術、人才、管理、信息為紐帶的對口幫扶和分工協作機制。二是加強專科建設。根據基層醫療機構原有醫療特色和群眾需求，堅持錯位發展原則，為每個農村區域醫療衛生中心制定2-3個重點科室發展規劃，由對口幫扶的大醫院給予重點培育和建設。三是創新基層管理。組建以農村區域醫療衛生中心為主體，周邊縣鎮衛生院及所屬村衛生室為成員的區域醫聯體，形成「農村區域醫療中心—鄉鎮衛生院—村衛生室」以強帶弱、縱橫協作、資源共享、聯動發展的衛生服務新格局。四是強化信息支撐。基於哈爾濱市區域衛生信息平台，結合各級各類縱向醫聯體現有信息平台，在農村區域醫療中心部署建設分級診療信息系統，實現信息、資源共享與互聯互通，促進醫療資源縱向整合。通過以上舉措，有效提升農村地區醫療服務水平，方便農村群眾就醫。（裴振萍 劉蕾 王琳）