換補領身份證「省內通辦」、行動不便者上門服務、在全省範圍內推廣使用公安電子證照......4月12日下午，河南省政府新聞辦召開「2021年全省政法系統愛民實踐服務承諾活動」新聞發佈會。河南省公安廳黨委委員、副廳長、政治部主任高萬象發佈了2021河南公安愛民實踐十項承諾。

 

    一是升級完善特殊群體窗口服務。為老年人（60周歲以上的公民）、殘疾人特殊人群設立優先辦理戶口和居民身份證、機動車牌證和駕駛證、出入境證照、口岸簽證「綠色通道」，在醒目位置張貼「老年人、殘疾人優先」標識，保留現金繳費方式；優化在線辦理高頻公安事項辦理流程，簡化自填數據項，增加「關懷模式」，增設大字體、大按鈕頁面展示和內容朗讀等功能，方便特殊人群獲取智能化服務。建立針對居住在偏遠地方和行動不便的特殊人群委託親屬代辦模式，確須本人辦理的，提供電話預約、上門受理、送證上門等服務措施。

 

    二是換領、補領居民身份證實行「省內通辦」。群眾換領、補領居民身份證無需到戶籍地派出所，可攜帶公安機關簽發的有效身份證件在任意就近派出所申請換領、補領（需掛失申報）。

 

    三是壓縮身份證辦理周期。將居民身份證件的辦理周期（從受理之日起到領證之日）由過去承諾的40日（自然日）壓縮至30日，為群眾辦理居民身份證節省更多時間。

 

    四是實行特種行業許可事項告知承諾制。全面實行旅館業、公章刻制業特種行業許可事項告知承諾制。由負責審批的縣（區）公安機關一次性告知「審批許可依據、審批事項名稱、法定開辦條件、材料提交清單及辦理期限、監督和法律責任以及有關注意事項」等內容，申請設立旅館、公章從業單位的行政相對人在一定期限內提交告知承諾書規定的相關手續材料，並書面承諾（簽字蓋章）符合法定開辦條件的，即可獲得特種行業經營許可審批。

 

    五是拓寬公安交通違法罰款處理及繳費渠道。2021年底前，開通交管12123支付寶小程序處理交通違法及繳納罰款功能，進一步方便群眾處理交通違法事項。

 

    六是開通道路交通事故處理進度和結果網上查詢服務。2021年，在現行法定的文書送達和告知通知基礎上，進一步暢通事故處理告知服務渠道，在全省範圍內開通道路交通事故處理進度和結果網上查詢服務，讓群眾隨時隨地了解掌握道路交通事故處理進度。

 

    七是建立車駕管業務社情民意直通車。在河南交通廣播交廣領航APP上，建立全省車駕管業務社情民意直通車，對群眾提出的涉及機動車登記上牌、駕駛人考試、補證換證等相關業務進行答疑解惑，方便群眾辦理車駕管相關業務。

 

    八是逐步推廣使用公安一體化自助服務終端設備。在高鐵站、政務服務大廳、公安政務服務窗口單位等位置，逐步推廣使用公安一體化自助服務終端設備，進一步方便群眾開具臨時身份證明、戶口登記項目內容變更更正證明以及自助辦理交管業務等。

 

    九是在全省範圍內推廣使用公安電子證照。2021年底前，在全省範圍推動落地「省內居民使用電子居民身份證在省內旅館辦理入住登記」「省內居民使用電子居民身份證在省內網吧辦理上網實名登記」「省內交通警察經核查省內機動車及駕駛員的電子機動車行駛證、電子機動車駕駛證，對『未隨車攜帶機動車駕駛證、機動車行駛證』的交通違法行為免予處罰」等電子證照應用場景，方便群眾出行住宿。

 

    十是深化河南公安「互聯網+」政務服務。依託河南公安「互聯網+」政務服務平台，開通全省所有公安政務服務窗口的「好差評」評價渠道，方便群眾對公安政務服務窗口辦件情況進行評價。（郭延）