「以病人為中心」的服務理念，不僅僅體現在精湛的醫療技術和優質的護理服務上，更是延伸到患兒住院管理的每一個細節。自3月18日，哈爾濱市兒童醫院住院患者訂餐系統平台上線運行以來，實現了患者網上自助訂餐、規定時間內實時退餐、可預約48小時內餐食等便捷服務。患者足不出病房，一日三餐送到床旁，讓患者就餐更「舒心」， 智慧管理更「省心」。

 

 

    「信息多跑路、患者少跑腿」。在分管院領導的關心和支持下，信息科、伙食科、財務科、護理部等部門密切配合，對食堂訂餐系統進行開發立項。信息科安排專人負責，集中精力快速開發訂餐系統應用小程序，於3月中旬完成程序設計。伙食科、財務科、護理部反覆討論，多次進行算法調整與測試後正式投入使用。訂餐系統上線後，患者可以根據自身的需求來進行訂餐、改餐及退餐，靈活方便。

 

 

    據信息科科長李恆新介紹，住院患者使用食堂訂餐系統小程序，實現一鍵式操作模式，流程簡便快捷。解決了原來人工訂餐時，需要病房護士走訪每一個病室人工統計患者用餐情況，詢問、收費、更改，反反覆覆效率低。以及有時因患者出現床位變動時，還容易出現送錯餐等問題。

 

 

    據了解，食堂平均每天為1300多人次的患者提供用餐服務。訂餐系統上線後，信息系統平台劃分訂餐時段，食堂工作人員能夠準確地統計每個病房住院患者的三餐需求量，而且一鍵打印功能快速地打印出訂餐明細。此外，伙食科根據訂餐數量合理規劃出餐，可以節約食材，避免「舌尖上的浪費」。

 

    醫院在食堂餐飲管理與財務管理中利用信息化手段，實施精細化管理，不僅降本增效，節約人力資源，也使得病房護士把更多的時間和精力投入到為患者服務之中。(裴振萍 張曉磊 唐婷 魏然）