2月2日，國家衛生健康委發佈《關於通報表揚2018-2020年改善醫療服務先進典型的通知》，對3年來改善醫療服務表現突出的「示範醫院」、「示範科室」、「示範個人」進行通報表揚。哈爾濱市第一醫院從醫院（醫務社工和志願者制度）、科室（以危急重症為重點，創新急診急救服務）、個人（以病人為中心，推廣多學科診療模式）三個層面和角度，圍繞工作制度和創新舉措報送的三個主題案例，全部在《通報表揚通知》的先進典型名單中榜上有名，獲得醫院、科室、個人，「大滿貫」榮譽。
哈爾濱市第一醫院作為百年醫院，全程參加了國家衛健委2015年-2017年、2018-2020年「改善醫療服務行動計劃」。堅持以病人為中心，銳意創新，紮實推動改善醫療服務工作。特別是第二個改善醫療服務行動三年計劃收官之年的2020年，新冠肺炎病毒疫情突襲，百年市一院在疫情防控中無私奉獻，擔當作為，在本院、支援省內、馳援湖北孝感等多個戰場均取得了佳績。
醫院榮譽：醫工部「醫務社工和志願者制度」
醫務社會工作是醫院管理工作中的重要組成部分。志願服務方面，百年市一院領銜哈爾濱市醫療衛生系統。成立醫工、組建員工、廣納社工。與哈爾濱工業大學、哈爾濱工程大學、哈爾濱理工大學、東北農業大學、哈爾濱學院、黑龍江科技大學等6所高校簽署志願服務協議，建立「大學生志願服務實踐基地」。截至2020年12月登記註冊大學生志願者881人，累計服務89325人次，服務時長5967小時，來院服務人數共2623人次。
抗擊疫情，成立「市一院職工送餐志願服務隊」。2020年2月，由於新冠疫情防控要求，為方便住院患者，醫院成立「職工送餐志願服務隊」，抽調全院職能科室工作人員，累計2851人次，累計運送愛心物品約46.9899件，累計服務住院患者共23432人。
開展「醫療專家進高校」系列講座20場，受益學生萬餘人。2020年因疫情原因改為線上雲課堂，為高校學生開展專題講座14場。
對口支援健康扶貧方面：建立對口縣「健康直通車」，解決村內貧困戶實際就醫、問診困難。開通對口支援縣延壽、木蘭、通河健康直通車項目，與村醫建立微信溝通工作群進行專家會診。健康直通車村醫群670人次問診。省內建檔立卡貧困戶128人。
優化貧困患者就診流程，開通接診綠色通道、在門診開設「貧困人口就醫」掛號窗口。開通貧困患者「住院少繳納住院押金綠色通道」；為貧困戶設立「省醫保建檔立卡貧困戶按正常住院押金的30%繳納」；社區低保患者「按正常住院押金的50%繳納」讓目標人群患者疾病得到治療。
訂購貧困地區農副產品，助力扶貧，鼓勵貧困戶再生產。聯繫愛心企業助力扶貧，解決貧困地區群眾生活困難。
先後組織50餘次百餘名專科醫生組成「哈爾濱市第一醫院專家團下鄉義診活動」，為周邊鄉鎮村屯6300餘人提供了醫療服務。
開展「助『立』行動」貧困患者股骨頭免費置換公益項目。從市區內下轄區縣篩選出符合手術指征的16名大骨節病貧困患者接受百年市一院「助『立』行動」專項手術治療。
科室榮譽：急診科「以危急重症為重點，創新急診急救服務」
哈爾濱市第一醫院急診科是醫療隊伍中的特種兵。一所醫院的急診救治能力，某種程度上代表着一個醫院的綜合水平，急診是醫院的半壁江山。百年市一院位於哈爾濱市道里區地段街，此區域人口密度極大，是哈爾濱的經濟中心、旅遊中心，患者平均發病率、疑難病例高以及突發事件的應急中心。
哈爾濱市第一醫院急診科醫務人員專科化，擁有院前急救、急診病房和急診重症監護病房，構成一個急救生命鏈。近年來將計算機網絡信息管理技術應用於急診服務流程改造，開發了功能全面的急診信息系統；建立了院內信息化收治能力數據庫、增設院前院內信息互通、使用院前院內局域數據現代化共享。
個人榮譽：徐東升「以病人為中心，推廣多學科診療模式」
徐東升，哈工大附屬哈市一院普外一科，副主任醫師，外科教研室教學主任，哈爾濱醫科大學外科學博士，博士後。曾赴日本新瀉市民病院、德國魯爾大學附屬醫院研修。擅長腹腔鏡下胃減容術（袖狀胃、袖狀胃+曠腸、胃旁路）、肝膽等疾病手術。
率先成立省內首家肥胖症及代謝病多學科診療中心。2017年底，國家衛健委印發《進一步改善醫療服務行動計劃(2018—2020)》，要求「以病人為中心，推廣多學科診療模式（MDT）」。青少年及高齡肥胖症及超級肥胖患者住院手術前評估，MDT的決策有相應的臨床指南為依據，針對就診的肥胖症患者，採用一般項目測定，針對性檢查，營養評估提出MDT申請，和MDT實施四步法。相關專家MDT門診會診，制定最佳診療方案。
哈爾濱市第一醫院堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，通過應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，不斷滿足人民群眾醫療服務新需求。（記者 王琳 通訊員 裴振萍 江麗波 蘇航）