近日，金蝶集團舉辦了生態合作夥伴大會。本屆大會主題為「成就客戶、成就夥伴、決勝雲端 」，金蝶集團董事局主席徐少春在會上提出了金蝶新的三年戰略——用訂閱模式再造一個金蝶。

 

    徐少春解釋說，他認為企業SaaS模式成功的本質，是「客戶成功、生態共贏」，該本質可以從設計、構建到運維三個方面進行解讀。在整個IT系統的生命周期里，首先要通過設計形成一個解決方案，再通過部署把傳統的系統遷移到雲平台上，運維階段則需要持續運維雲服務，客戶再每年進行訂閱。隨後，金蝶會再次對IT系統、數字系統、設計、結構層面進行新的優化，在該模式下，客戶IT系統的生命周期也與此前不同，也就隨之提出了金蝶以客戶為中心的本質。

 

    金蝶的訂閱模式也是一種新生態的建立，該模式的特點是生態共贏。原因在於，此前售賣許可權的模式，較為側重一次性買賣，軟件賣出後產生的維護升級費用較小，大部分收入及利潤在獲客第一年確認。

 

    如今，金蝶和客戶不再是一次性買賣的關係，而是一個持續的戰略合作夥伴關係，在訂閱制模式下，訂閱模式是按需逐年付費，軟件企業收取年費後逐月確認收入，因此更加注重長期的運維。盈利模式的轉變充分體現了金蝶對於SaaS模式的理解，即企業SaaS模式成功本質是客戶成功、是共創共贏。

 

    訂閱模式所帶來的最直觀的改變，是客戶滿意度和客戶粘性的大幅提升。近期，全球知名機構IDC公佈了全球客戶滿意度獎（CSAT大獎），金蝶躋身得分最高的SaaS ERP應用市場供應商行列，並成為唯一榮獲IDC 2020年度ERP SaaS客戶滿意度大獎的中國SaaS廠商。

 

    iPaaS集成雲廠商Valuenet的負責人李晉坦言，「全面擁抱和融入蒼穹生態是我這幾年做過最重要的決定」。回顧2020年，李晉表示，雲·蒼穹生態給公司帶來了一個重要的轉折點，即雲南中煙這個項目，「蒼穹生態給我們帶來了一系列的轉變，包括戰略、產品的定義，以及找到了產業定位和模式」。

 

    此外，雲應用公司深圳無邊界則是基於雲·蒼穹平台而誕生的。無邊界總經理吳若童表示，「在整個架構當中，我們和金蝶是非常好的組合。金蝶雲·蒼穹為我們提供了技術支撐，而我們又可以把創新的技術和蒼穹整合起來，共同構建PaaS平台」。（記者 黃鳳鳴）