疫情當下，酒店行業如何給賓客提供更加安心的服務？1月22日，記者在海口魯能希爾頓酒店注意到，一項名為“希爾頓清潔無憂住”的清潔和消毒新標準，讓客人擁有了滿滿的安心體驗。酒店憑藉全流程無死角的優質清潔服務，獲得的住店客人的高度好評，也為海南酒店行業在疫情背景下如何提升安全和清潔服務做出了示範。

 

 

    據悉，“希爾頓清潔無憂住”這一升級版的清潔和消毒新標準，自去年7月逐步在希爾頓旗下酒店全面實施。該專案由希爾頓集團與滴露的製造商“利潔時”及美國梅奧診所合作創建，包括一系列新的衛生程式，讓賓客能夠享有更潔淨、更安全的住宿體驗。

 

    海口魯能希爾頓酒店自該項目施以來，一直深入貫徹，嚴格按照新標準對酒店進行清潔和消毒。賓客及團隊成員的安全保障始終成為酒店關注的核心。該酒店總經理孫金鵬表示，一路走來，酒店業不斷發展進步以滿足賓客持續升級的需求，這一趨勢在新冠疫情蔓延之後尤為顯著，海口魯能希爾頓酒店致力於為賓客提供自由出行所必須的安心和放心。

 

    據瞭解，“希爾頓清潔無憂住”項目覆蓋賓客登記入住到退房離店全流程。出行前，預定希爾頓酒店的賓客可在酒店官網上閱讀全新登陸頁面，詳細瞭解入住期間可得到的服務。此外，賓客還可在酒店頁面中看到已實施的全新清潔規範和流程。在大堂區域，酒店把安全社交距離實施到位，引導賓客完成面對面登記入住和退房離店流程。隨後，賓客來到客房第一眼看到的將是“希爾頓清潔無憂住”客房封鑒，貼置在徹底保潔後的客房門上。酒店在賓客接觸最頻繁的客房區域，如電燈開關、門把手、電視遙控器和空調等處加強消毒措施。

 

 

    此外，酒店對公共區域提高了保潔頻率，全天頻繁地清潔游泳池和泳池區。酒店主入口和關鍵高客流區提供除菌洗手液和消毒紙巾。餐飲方面，餐桌擺放設置好合理的安全距離，早餐期間，餐廳將提供多項選擇，包括外帶、預製包裝食品、零點和輔助服務。在提供客房送餐服務時，賓客可選擇無接觸送餐體驗，餐食和一次性服務用具將被放置在客房門外。

 

    值得一提的是，作為海口會議設施最完備的酒店之一，海口魯能希爾頓酒店還引入了 “希爾頓清潔無憂·安心會”，這是一個專門針對會議及活動方面升級需求而開發的清潔和服務項目，將會提高會議及活動的安全性， 並進一步提升活動體驗，更好地保護賓客和團隊成員。

 

 

    據悉，憑藉一流的軟硬體服務，2020年，儘管受到疫情因素的影響，海口魯能希爾頓酒店依然保持了較高的入住率，全年共計接待會議團隊超200個。（記者 吳軍暉 通訊員 夏冰影）