在近日舉行的「2020智慧中國年會」上，廣州海珠區政務數據局數字政府創新改革模式獲評2020年數字政府特色評選50強創新案例——政務服務創新獎。

 

    數字政府是實現經濟高質量發展、再創營商環境新優勢的重要抓手和重要引擎，海珠區政務數據局充分利用一體化在線政務服務平台、粵港澳大灣區服務平台、移動辦事平台建設的聚合效應，推動數字服務供給側改革，探索以「政務+金融」「大廳+網點」「線上+線下」激發市場活力、紓解民生痛點的「嶄新路徑」，打通「政務與銀行、部門與部門、政府與群眾」雙向嵌入通道，通過「網上辦、掌上辦、自助辦、快遞辦、諮詢辦」等多種「不見面」審批模式搭建「智慧政務」新生態。

 

    廣州海珠區聯合粵港澳大灣區「9+2」城市群中的深圳市南山區、珠海市橫琴新區、東莞市、中山市、江門市，率先在廣東政務服務網海珠專區打造灣區內線上通辦，首批推出住房與城鄉建設、交通運輸等7個高頻事項辦理主題共60個政務服務「灣區通辦」事項，通過「網上預審+雙向快遞」接收審批材料、出具審批結果，實現100%事項異地申辦「零跑動」。

 

    此外，廣州海珠區還推出53個「一件事」主題套餐，變「一事一流程」為「多事一流程」，打造移動政務總門戶「珠事通」小程序，在全省率先推出高頻業務表單數據「免填寫」模式，覆蓋辦理1203項政務事項，實現手機移動端的「無接觸」受理、「不見面」審批、「零跑動」辦事。

 

    海珠區在政府門戶網站上線24小時在線自動應答智能機械人，推出「在線應詢」服務，在疫情期間，「指尖辦」平台線上業務諮詢超4萬人次，網上辦件量超3.5萬宗，同比大幅增加50％，有效助力企業和群眾更安全、更便捷、更高效復工復產。（記者 黃裕勇）