年初以來，黑龍江省哈爾濱市香坊區人社局全面深化作風整頓、全力優化營商環境，緊緊圍繞保民生、促保障、嚴防控，狠抓工作落實，統籌推進企業復工復產，全面推進「就業創業、人事人才、勞動關係、社會保障」四大板塊工作，持續落實各項惠民政策，紮實做好「六穩」工作、全面落實「六保」任務，取得了一定的工作實效。

 

    深入駐區企業 落實就業創業惠民政策

 

    按照疫情期間國家、省、市出台的各項穩崗政策，香坊區人社局積極運用好「降、返、補、貼、投」等政策工具，全面抓好創業貸款發放、靈活就業補貼和職業技能培訓補貼、就業見習補貼等就業政策落實。組建20人的人社服務專員隊伍，與群眾結對子，進駐全區支柱行業的55戶重點企業，把穩企穩崗政策送上門，服務送到位。截至目前，已經完成申報審核靈活就業社保補貼13960人，補貼資金397.27萬元。創業貸款共辦理31筆發放550萬元。就業見習補貼44戶，1492人次，預計發放補貼金額153餘萬元。

 

    深入推進以工代訓培訓工作。該區人社局梳理全區30家培訓機構名錄，落實技能培訓補貼政策；積極動員全區參保企業開展以工代訓，為企業與技工院校搭建「政校企」對接平台，指導技工院校開展定向培訓，引導企業為技工院校提供畢業生實習崗位和就業崗位。為促進復工復產，區人社局同哈爾濱榮耀科技、哈汽葉片公司、哈東浩供應鏈等46戶企業對接，指導企業開展以工代訓培訓。截至目前，技能提升培訓勞動者10956人，預計撥付2143萬餘元。

 

    全力保障民生 及時解決群眾的困難和問題

 

    根據特殊時期的工作需要，結合全區實際制定了人社業務不見面經辦方法，發佈了《關於人力資源和社會保障服務大廳網上辦公提示》，保證了全區居民在疫情期間可以通過電話諮詢、預約服務、微信辦理、郵箱受理、網絡自助、「龍江人社APP」等服務辦理相關業務，確保人社工作不落地，較好地完成了防疫期間的工作任務。同時，為了滿足群眾的辦事需求，適時地加開值班電話業務諮詢辦理電話，接待各類人員的業務諮詢，廣泛宣傳網上辦理的各類公眾號、APP程序，確保了群眾的問題和困難不落地。

 

    嚴格落實防疫要求 逐步恢復現場辦理業務

 

    7月20日，該區人社局恢復了大廳的現場業務辦理。為落實疫情防控常態化控制大廳人員流量要求，採取發放預約辦事小票、引導辦事群眾錯時進出的辦法，避免封閉空間人員聚集、堵塞倒號漏洞等現象發生，小票註明辦事人員姓名和身份證號，進門時與身份證同時交由管理人員查驗。同時，十四個辦事窗口全部開放，並延長了辦事時間，將業務辦理時間由原早8點半提前到早8點。每天早8點前發放入門小票，大廳同時開放辦公，要求辦事群眾攜帶有效身份證件，全程佩戴口罩，做好個人防護，配合大廳管理人員做好體溫測量和掃碼，分散有序進入現場。在此基礎上，在大廈入門處增設諮詢服務台，向群眾宣傳講解有關退休審批、檔案存放、勞動仲裁、失業和醫保等政策，引導群眾非必要情況，儘量網上辦理相關業務。此外，我們還根據業務辦理情況，適時增加辦理數量，由最初的各項業務每天400餘個號，逐步增加到800餘個號，以滿足辦事群眾的實際需要。8月26日起，利用月底系統維護的窗口期，在做好疫情防控各項預案的基礎上，全面恢復疫情前大廳業務辦理狀態，做到百姓隨來隨辦。

 

    提供更優服務 推進「人社服務快辦行動」

 

    今年5月，人社部確定了161個「人社服務快辦行動」聯繫點，香坊區人社局作為黑龍江省唯一的區級聯繫點位列其中。該局以此為契機，將其成為向企業群眾提供更優、便捷、高效的服務行動。通過「打包辦」「提速辦」「簡便辦」等方式逐步實現「一套材料」「一窗受理」「只跑一次」或不見面辦公。為實現這一目標，整合了人才服務和人力資源服務職能中的職業介紹、檔案管理等職能，力爭讓職能更加優化、人員力量得到更有效地發揮。

 

    疫情緩解後，7月下旬逐步恢復大廳對外辦公，利用現場辦、微信公眾號辦等方式對「打包辦」、「提速辦」進行嘗試，邊運行、邊改進。隨着上級部門職能下放事項的增加，香坊區人社局也在不斷增加「打包」內容。截止目前，全區設定「打包辦」事項7個，群眾辦理高頻事項「提速辦」13個。疫情開始至大廳對外開放前，該局累計接聽處理來電2萬餘個，網上辦理各項業務達6千餘筆，持續為企業群眾提供優質便捷高效服務。  （吳昌林 尹麗 王琳）