【香港商報網訊】7月22日，山西省人民政府新聞辦公室舉行新聞發佈會，介紹了山西省12345政務服務熱線整合建設情況及該服務熱線運行管理辦法。

 

　　據山西省行政審批服務管理局黨組成員、山西省政務服務中心黨組書記、主任王擁軍介紹，建設山西省統一的12345政務服務熱線，是為群眾搭建了一號直通政府的窗口，也是建設服務型政府，打造「六最」營商環境、推動高質量轉型發展的重要舉措。

 

　　今年3月1日，山西省統一的12345熱線正式上線運行，其中，省級12345熱線整合了省直49個部門的51條熱線，市級12345熱線實現了11市全覆蓋，省市兩級熱線平台實現了互聯互通，初步建立了覆蓋全省、統一聯動、便捷高效、保障有力的政務服務熱線體系。自熱線上線運行以來，省級熱線共受理群眾訴求事項12967件，已辦結11527件，正在辦理341件，辦結率為88.9%。

 

　　王擁軍表示，12345政務服務熱線還可利用大數據分析，為政府決策提供參考。同時提高公眾參與度，力求將12345熱線打造成為讓群眾滿意的「貼心熱線」。（張蘭 楊亮）