【香港商報網訊】記者從青島萊西市獲悉，2020年一季度當地共受理諮詢投訴舉報1126件，其中投訴1080件，舉報7件，諮詢39件，分別占受理量的95.91%，0.62%和3.46%。消費者反映的熱點問題主要集中在物價管理、食品藥品、醫療器械、商品消費、服務消費、網絡交易等方面。

 

 

　　截至目前，萊西市共為消費者挽回直接經濟損失54萬元，切實維護了消費者的合法權益和當地市場的正常秩序。

 

　　據介紹，一季度受新冠肺炎疫情影響，萊西消費投訴主要集中在防疫物資價格質量方面。按投訴類型分，排在前3位的依次是物價管理453件、商品消費378件、食品藥品醫療器械232件；按諮詢性質分，諮詢數量排在前3位的依次是註冊登記26件、服務消費8件、商標管理5件。

 

 

　　從消費者訴求數據總體情況看，投訴舉報主要集中在口罩、消毒酒精等防護用品價格、質量，以及與人們日常生活相關的衣、食、住、行等方面。因受疫情影響，消費者對於口罩及消毒酒精等防疫用品需求激增，造成短期內市場供應緊張，致使相關投訴數量增長。近期，隨着相關防疫物資市場供應量的不斷加大，此類投訴數量已漸趨回落。

 

　　據悉，針對近期消費者關於口罩、消毒酒精等防疫用品反映的突出問題，萊西市已組織當地市場監管等部門立案調查涉及疫情防控用品的各類違法案件24件，並對其中6起涉及口罩質量、價格等違法典型案件予以公開曝光。下一步，萊西將繼續加大執法力度，嚴厲查處市場經營中的違法違規行為，及時曝光典型案件，切實維護消費者的合法權益。（齊薇然 周鈺翔 劉波）