【香港商報網訊】自深化作風整頓優化營商環境工作開展以來，黑龍江省大興安嶺地區加格達奇區區委以窗口服務突出問題專項整治為重點，全面優化工作流程，大力提升服務質量，深入推進網上審批，強力開展專項整治。

 

　　對標「跑一次」，全面優化工作流程。以「跑一次」為目標，組織21家政府部門對行政權力事項進行優化調整，共取消無謂證明手續79項，簡化60項，窗口單位減少審批環節26個，減免材料222項。加格達奇區區委、區政府主要領導帶頭開展「一把手走流程」累計77人次，共減少審批環節23項，壓縮審批時限372個工作日。每年可為500多家企業和8000多家個體節省90%以上的審批時間。

 

　　圍繞「您滿意」，大力提昇服務質量。公開了崗位職責和舉報電話，設置了諮詢台和群眾意見箱，實現一次性告知456項，新增指示牌146個、崗位牌398個，458名窗口工作人員統一着裝並佩戴身份牌。變群眾問詢為主動引導，並在10家單位設置了群眾自助服務區，24家單位設置了辦事等候區，20家單位開通了綠色通道。同時，開展了「5+1」延時服務，服務事項達到157項。開通了郵寄代辦業務，不動產中心還針對身體不便群眾開通了上門辦理業務。

 

　　辦事「不見面」，深入推進網上審批。針對群眾對網上審批不了解、不熟悉的情況，通過大興安嶺電視台、微信等平台進行了宣傳，發放網上辦事指南宣傳單8000餘份。對所有網審人員和窗口工作人員進行了專題培訓，並利用網審平台電子監察系統，實時督促審批人員按時保質審批，切實提高了政務服務事項辦理效率。將加格達奇區全區涉及25家單位的176項非涉密行政許可事項納入網上政務平台辦理，其中70個事項達到三級辦理深度。目前已辦理433件，平均辦結時間2個工作日，比承諾時限提速84%。

 

 

　　切實轉作風，強力開展專項整治。按照大興安嶺地區地委的部署，開展了全面自查，梳理出突出問題25個，並制定了《集中治理窗口單位突出問題台賬》，挂圖作戰，立行立改。開展明查暗訪55次，加格達奇區區委、區政府主要領導14次深入窗口單位走訪檢查，發現問題20餘個，並在全區進行通報和督促整改。查處重點領域突出問題58件，違反中央八項規定精神案件10件，中小學教師違規收受禮品禮金和有償補課14人，對涉及工作紀律、服務意識、作風建設、制度建設、優商環境等典型問題通報曝光5批、42人次，有力促進了各級幹部作風的明顯轉變。（張楊 張曉磊）