【香港商报網讯】记者 朱开芝 通讯员 程颖 报道：日前，深圳市大鹏新区举行旅游诚信联盟2018年度总结表彰大会，大鹏新区党工委委员、管委会副主任刘峰，新区党工委委员、管委会副主任尹承云，新区文体旅游局、统战和社会建设局以及来自新区旅游协会、民宿协会、食品质量促进会的行业代表，以及诚信商家、调解员共计200余人参加。本次活动是大鹏新区旅游诚信联盟成立以来的一次“自我检阅”和“集体亮相”，在全面总结半年以来工作成绩的同时为2019年工作指明了方向。

 

　　去年，新区文体旅游局依托新区旅游协会等行业组织，牵头成立了全省首家旅游行业诚信自律组织—大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心），自2018年7月31日正式揭牌运营以来，新区旅游诚信体系建设初见成效，有力促进大鹏旅游品质的不断提升。一是完成首批100家诚信联盟成员单位招募，“承诺服务制”得到游客普遍认同。二是开通旅游投诉热线23339990，为游客提供专业、高效的旅游咨询和投诉服务。三是投诉调解中心成为周末及假日旅游投诉重要渠道。四是加强诚信联盟成员单位诚信经营培训，打造高素质专兼职调解员队伍。

 

　　联盟的成绩离不开联盟成员的依法诚信经营、品质提升，为消费者提供真实、可靠、性价比高的旅游产品。经过认真评选，玫瑰海岸景区、佳兆业万豪酒店、七星湾游艇会等20家旅游企业荣获“2018年度优质诚信商家”。同时，依托大鹏新区文体旅游局官方微信平台，开展网络评选工作，由广大游客投票评选出十大“2018年度人气诚信商家”。

 

　　获奖商家代表佳兆业万豪酒店、奇奇王国表示，诚信对于企业来说，是一种形象，一种品牌，一种信誉。他们将继续秉承“诚信经营”的原则，秉承以诚取胜，赢得客户信赖，赢得市场。

 

　　在半年的调解工作中，也涌现出了一批责任心强、调解能力突出、热爱大鹏旅游的专兼职调解员，为调解工作尽心竭力，快速有效地化解旅游纠纷，实现公开、快速、有效的投诉调解，维护游客和旅游经营者的合法权益。

 

　　优秀调解员代表表示，一般接到投诉都是比较紧急的情况， 要做到反应快，迅速的分析案情、快速到达现场处理纠纷，公平公正不偏袒任何一方。不忘初心，方得始终。

 

　　目前，诚信联盟成员已发展到200家，队伍进一步壮大。大鹏新区党工委委员、管委会副主任尹承云为第二批商家代表颁发“大鹏新区旅游诚信商家”牌匾。

 

　　现场，新区文体旅游局局长陆飒获颁“荣誉调解员”调解工作服并深情寄语大鹏新区旅游诚信联盟2019年开创新局面、再创新优势、再铸新辉煌。

 

　　陆飒局长希望大鹏新区旅游诚信联盟以游客为中心，进一步加强制度体系建设、进一步壮大专兼职人才队伍、进一步创新工作方式方法、进一步加大宣传推广力度，不断推动大鹏旅游诚信联盟各项工作再上新台阶，以诚信体系建设的新成就助推新区建设世界级滨海生态旅游度假区。