Skytrax總部設在英國，是國際民航業權威評價認證機構。該機構針對全球機場的航空服務全流程進行星級評價，四星級為行業領先水平，五星級為最高標準。

 

　　此前，內地（大陸）獲評的千萬級客流量機場，五星級機場僅海口美蘭機場，四星級機場有上海虹橋、成都雙流、西安咸陽、三亞鳳凰機場。

 

 

 

　　湖南機場集團深入貫徹省委創新引領、開放崛起戰略，致力於把長沙機場打造成區域國際航空樞紐，主動對標國際一流標準，深入推進機場品質提昇。2017年底，長沙機場啟動創建Skytrax國際四星級機場，主動對標國際標準，對涉及旅客體驗的300多個服務項目進行持續改進提昇，完成了T1航站樓恢復和國際指廊改造、機場公共區環境提昇、國際服務流程再造、員工服務水平提昇等工作。如，在登機口座椅安裝充電樁，陞級母嬰、殘障旅客設施，提昇國際（地區）值機員英語水平等，把精細化管理和人性化服務落實到細節中。機場的精細化、專業化、國際化管理水平明顯提高，服務湖南對外開放的能力不斷增強。

 

　　“長沙機場這一年變化很大，服務設施越來越人性化，機場非常乾淨整潔，員工外語水平極大提昇。”這是SKYTRAX 主席愛德華在前不久現場評估時的評價。他認為，黃花機場爭創SKYTRAX國際四星級機場是中國內陸省份進一步擴大開放的積極表現。

 

　　湖南省機場集團有關負責人表示，長沙機場將堅持以旅客為中心，持續開展品質提昇行動，下一步積極爭創SKYTRAX國際五星級機場，為湖南對外開放提供強力支撐。（李銀明）