【香港商报网讯】记者王娜、通讯员叶丹、 陈浩菲报道：近日，由深圳市质量协会主办的“首届深圳市优质服务大赛”圆满落幕，其中，深圳(宝安国际)机场为老、弱、病、残、孕等“特殊旅客”打造的“全流程爱心服务” 获得了本届大赛一等奖。据统计，今年以来，深圳(宝安国际)机场累计服务各类“特殊旅客”超70万人次。

　　据了解，优质服务大赛是由中国质量协会于去年推出的全国性服务竞赛活动。今年，深圳市质量协会也举办了首届深圳市优质服务大赛，以打造“深圳优质服务”为目的，以“学习、交流、创新、提高”为宗旨，提升我市服务质量，践行中央指导意见，推动服务业发展，加强服务人才培养，促进优秀企业开展更多的优质项目，来自深圳各行业共38个项目参与竞赛。经过层层角逐，深圳(宝安国际)机场“全流程爱心服务”项目脱颖而出，获得一等奖;深圳(宝安国际)机场“最后200米、U爱领航”项目则获得了三等奖。接下来，“全流程爱心服务”项目还将代表深圳参加全国优质服务大赛角逐，在全国舞台上展示深圳(宝安国际)机场的服务品牌。

　　机场方面介绍，2013年新航站楼启用后，深圳(宝安国际)机场通过完善爱心服务设施、优化服务流程，基本形成了面向老、弱、病、残、孕等特殊旅客的全流程爱心服务。该服务涵盖了“特殊旅客”从进入航站楼，到值机、安检，再到候机、登机的全链条，包括爱心休息区、爱心柜台、爱心通道、爱心专车、爱心专座、优先登机、无障碍洗手间及母婴室等多项服务举措和设施。与此同时，机场义工联还与各航空公司联合推出了“最后200米、U爱领航”爱心服务项目，专门为有需要的残障人士提供接送机预约服务。完善的爱心服务项目和设施，也让越来越多的“特殊旅客”在深圳(宝安国际)机场体验到出行的便利。