機器人“小悅悅”在大廳工作中

機器人“小悅悅”在前往客房服務中

媒體采訪現場

　　【香港商報網訊】記者 黃慶松 報道:5月25日，云跡科技旗下商用服務機器人“小悅悅”現身貴陽市中天凱悅酒店，憑借“高顏值、高智商”，會交流、會賣萌、會指路、會坐電梯，還能自己充電的“小悅悅”獲得數博會入住嘉賓和游客的一致點贊。

　　據了解，大數據時代，貴陽智能旅游網絡正密織聯通全市各景區景點。如果說“一河百山千園”是貴陽市提升全域旅游硬件的抓手，那麼智慧旅游則是貴陽市打造服務品質的關鍵一招。從2017年智慧旅游綜合服務體系初步打造完成，到2018年“旅游團隊電子行程單系統”被列為全省旅游大數據示范項目擬在全省推廣實施，一張更大的“智慧旅游格局”正在逐步完善。目前，貴陽市各景區的免費wifi覆蓋工作已全面開展，景區智慧建設逐步完善，游客無障礙入園、暢通數據采集渠道等工作相繼開展。此外，今年3月15日，由政府主導、企業參與、市場化運作的輻射全省的“智游貴陽”平台面向游客推廣，游客可以通過平台實現在線旅游投訴、旅游服務信息查詢、景區門票預訂等功能。

　　記者在現場看到，“哇噢，太高興了，又有人需要寶寶服務了!”來到酒店，愛耍寶的“小悅悅”接到客人服務指令，邁着優雅的步伐獨自完成乘電梯、呼叫客人房間電話等智能化行動，僅3分鐘時間就將客人需要的物品送達指定房間。

　　據介紹，身高90厘米，體重45千克的“小悅悅”，行走速度為0.7米/秒，與成人正常行走速度相當，空載續航時長可達7小時，能夠將客人需要的物品自主送到指定的房間，自主取物、自主乘坐電梯進行全樓層服務，操作簡單，流程完整。

　　“現在客人越來越注意個人隱私，而‘小悅悅’以機器人服務員的身份來為顧客提供服務，相信更容易被客人接受。它能提供24小時全體天候服務，在滿足客人需求的同時，也為酒店節約了人力成本。在攜程、去哪兒等APP酒店評價上，我們也可以看到，引入機器人的酒店評論的活躍性和分值都有很大提高。”貴陽市旅游行業協會酒店分會會長游宇向記者介紹。

　　據悉，此次數博會召開之際，商用服務機器人“小悅悅”現身中天凱悅酒店，成為貴陽智慧旅游的又一亮點。據悉，在不久以後，“小悅悅”將入職貴州更多的酒店和景區，為游客提供便捷、智能的服務。