张家界至广州北的K6564次到站后，旅客涌向出站口。和匀生摄

安排候车室休息，“阿姨真好”。和匀生摄。

　　【香港商报网讯】通訊員：花宣、和勻生报道：春運以來，廣州北站職工不忘關心身邊每一位需要幫助的旅客，在服務上凸顯人性關懷，個類好人好事層出不窮，為緊張繁忙的春運工作增添了無限暖意。

　　2月4日大年初八上午10：46分，一列滿載南下返程旅客的張家界至廣州北的K6564/1次列車緩緩進站，隨即下車的人們向出站口蜂擁而去。三名成年人帶著兩名孩子一家五口剛剛下車沒走幾步，10：56分，突然，其中一位年紀較大的中年男性就暈倒在了站臺之上！在站臺引導下車旅客的北站工作人員看到這突發的一幕之后迅速跑了過去，一邊查看情況，一邊揮手高聲呼叫同事前來支援。11：04分，四位鐵路男女值班人員相繼奔跑過來幫助暈倒的男子，有人打電話給120呼叫救護車，有人向同行家屬詢問男子情況并穩定家屬情緒。10：05分，車站春運醫護值班點的兩名醫護人員帶著急救藥箱趕了過來，迅速給倒地患者檢查脈搏、血壓、體溫并實施急救措施。

　　車站醫務人員根據患者家屬的口述得知，患者黃知富年近50，為了趕上昨晚8點的這趟K6564/1列車，他們昨天上午從湖北恩施紅土鄉出發，先要坐半天的汽車趕到張家界火車站，從昨天下午到今天上午在廣州北站下車，這一路都沒有好好吃東西，而且只買到無座的站票，幾乎是在人多擁擠、空氣流通差的車廂里站了一夜到花都的。根據這些情況，現場醫生初步判斷患者是出現了低血糖，隨即給患者吊針輸液，患者蘇醒過來，神志開始有些清醒。隨后，花都區急救中心救護車的醫護人員趕到，在觀察和詢問情況后，患者被抬上救護車送往醫院作進一步治療。

　　整個過程中，廣州北站的五位值班人員都一直在旁陪護幫忙，并幫患者家屬拿著行李一直護送到站臺外的救護車處。隨后，根據救護車醫護人員的指引，患者和一名家屬跟車先走，另一名家屬帶著兩個小孩和幾大件行李先留在車站，車站的五位值班人員幫忙帶上小孩和幾大件行李從進站口安檢處到候車大廳休息，一切安排妥當，并留給家屬手機號碼，告知隨時打點話給他們提供幫助后他們才又各自回到自己的崗位。隨后，醫院傳來消息，患者需留院觀察。因為這一家五口本來是途徑廣州北站，需轉車前往惠州的，因此對花都完全陌生，也沒有安頓之處，于是車站工作人員又為他們在車站旁找到了住宿的地方，讓他們安頓下來，靜待醫院消息。帶著兩個孩子的父親楊偉聰說：“感謝廣州北站的工作人員!岳父一下車就暈倒，一家人都嚇呆了，在這人生地不熟的途中，我愛人都急哭了，好在有廣州北站這些好心人馬上過來幫助我們，要是沒有他們的幫助，我們連哪里打車？去哪家醫院都搞不清楚，實在是幫了大忙了！謝謝！”